1) مقدمة وتفاصيل الاتصال بالشخص المسؤول
1.1 يسعدنا زيارتك لموقعنا الإلكتروني ونشكرك على اهتمامك. سنخبرك أدناه بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليك شخصيًا.
1.2 الشخص المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو Özgür Balaban، Helfano، Johann-Appler-Straße 16، 91126 Schwabach، Deutschland، هاتف: +49 173 9989331، البريد الإلكتروني: info@helfano.de. الشخص المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
2) جمع البيانات عند زيارتك لموقعنا على الإنترنت
2.1 عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني لأغراض إعلامية فقط، أي إذا لم تقم بالتسجيل أو تزويدنا بالمعلومات، فإننا نقوم فقط بجمع البيانات التي ينقلها متصفحك إلى خادم الموقع (ما يسمى "ملفات سجل الخادم"). عندما تقوم بالدخول إلى موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع البيانات التالية، والتي تعد ضرورية من الناحية الفنية بالنسبة لنا لعرض الموقع الإلكتروني لك:
- موقعنا الإلكتروني الذي تمت زيارته
- التاريخ والوقت في وقت الوصول
- مقدار البيانات المرسلة بالبايت
- المصدر/المرجع الذي أتيت منه إلى الصفحة
- المتصفح المستخدم
- نظام التشغيل المستخدم
- عنوان IP المستخدم (إذا لزم الأمر: في شكل مجهول)
تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار موقعنا الإلكتروني ووظائفه. لن يتم تمرير البيانات أو استخدامها بأي طريقة أخرى. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في التحقق لاحقًا من ملفات سجل الخادم إذا كانت هناك مؤشرات ملموسة على الاستخدام غير القانوني.
2.2 لأسباب أمنية ولحماية نقل البيانات الشخصية والمحتويات السرية الأخرى (مثل الطلبات أو الاستفسارات الموجهة إلى الشخص المسؤول)، يستخدم هذا الموقع تشفير SSL أو TLS. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال السلسلة "https://" ورمز القفل الموجود في شريط المتصفح لديك.
3) شبكة الاستضافة وتسليم المحتوى
لاستضافة موقعنا وعرض محتوى الصفحة، نستخدم مزودًا يقدم خدماته بنفسه أو من خلال مقاولين من الباطن مختارين حصريًا على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
تتم معالجة جميع البيانات التي تم جمعها على موقعنا على هذه الخوادم.
لقد أبرمنا اتفاقية معالجة الطلب مع المزود، والتي تضمن حماية بيانات زوار موقعنا وتحظر الكشف غير المصرح به لأطراف ثالثة.
4) اتصل بنا
4.1 واتساب للأعمال
لديك خيار الاتصال بنا عبر خدمة مراسلة WhatsApp الخاصة بشركة WhatsApp Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، Dublin 2، Ireland. ولهذا نستخدم ما يسمى "الإصدار التجاري" من WhatsApp.
إذا اتصلت بنا عبر WhatsApp لإجراء معاملة معينة (على سبيل المثال، طلب مقدم)، فإننا نقوم بتخزين واستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه على WhatsApp - إذا تم توفيره - اسمك الأول والأخير وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، الحرف ب. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمعالجة طلبك والرد عليه. وعلى نفس الأساس القانوني، قد نطلب منك عبر الواتساب تقديم بيانات إضافية (رقم الطلب، رقم العميل، العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني) حتى نتمكن من تخصيص طلبك لعملية معينة.
إذا كنت تستخدم جهة اتصال WhatsApp الخاصة بنا للاستفسارات العامة (على سبيل المثال حول نطاق الخدمات أو التوفر أو موقعنا الإلكتروني)، فإننا نقوم بتخزين واستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه على WhatsApp وكذلك - إذا تم توفيره - اسمك الأول واسم العائلة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. f القانون العام لحماية البيانات (GDPR) استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في توفير المعلومات المطلوبة بكفاءة وفي الوقت المناسب.
لن يتم استخدام بياناتك إلا للرد على طلبك عبر WhatsApp. ولن يتم نقلها إلى أطراف ثالثة.
يرجى ملاحظة أن WhatsApp Business يحصل على إمكانية الوصول إلى دفتر العناوين الخاص بالجهاز المحمول الذي نستخدمه لهذا الغرض ويقوم تلقائيًا بنقل أرقام الهاتف المخزنة في دفتر العناوين إلى خادم الشركة الأم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية. لتشغيل حساب WhatsApp للأعمال الخاص بنا، نستخدم جهازًا محمولًا يتم فيه تخزين بيانات الاتصال الخاصة بـ WhatsApp الخاصة بالمستخدمين الذين اتصلوا بنا عبر WhatsApp فقط في دفتر العناوين.
يضمن هذا أن كل شخص تم تخزين تفاصيل اتصال WhatsApp الخاصة به في دفتر العناوين لدينا قد وافق بالفعل على إرسال رقم هاتف WhatsApp الخاص به من دفاتر العناوين الخاصة بجهات اتصال الدردشة الخاصة به وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. اللائحة العامة لحماية البيانات عند استخدام التطبيق على أجهزتهم لأول مرة من خلال قبول شروط استخدام واتساب. وبالتالي يتم استبعاد نقل البيانات من المستخدمين الذين لا يستخدمون WhatsApp و/أو لم يتصلوا بنا عبر WhatsApp.
يمكن العثور على غرض ونطاق جمع البيانات والمعالجة الإضافية واستخدام البيانات بواسطة WhatsApp بالإضافة إلى حقوقك ذات الصلة وخيارات الإعداد لحماية خصوصيتك في معلومات حماية بيانات WhatsApp: https://www.whatsapp.com
لقد أبرمنا اتفاقية معالجة الطلب مع المزود الذي يحمي بيانات زوار موقعنا ويحظر نقلها إلى أطراف ثالثة.
كجزء من المعالجة المذكورة أعلاه، قد يتم نقل البيانات إلى خوادم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية.
بالنسبة لعمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية، انضم المزود إلى إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)، والذي يضمن الامتثال لمستويات حماية البيانات الأوروبية على أساس قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية.
4.2 عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)، تتم معالجة البيانات الشخصية - حصريًا لغرض معالجة طلبك والرد عليه وبالقدر اللازم لهذا الغرض فقط.
الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبك وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كانت جهة اتصالك تهدف إلى إبرام عقد، فإن الأساس القانوني الإضافي للمعالجة هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. سيتم حذف بياناتك إذا أشارت الظروف إلى أن الأمر المعني قد تم توضيحه بشكل قاطع وشريطة عدم وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ على خلاف ذلك.
5) الأدوات وغيرها
5.1 فينوم
لإجراء المحاسبة، نستخدم خدمة برامج المحاسبة السحابية من المزود التالي: PNL Fintech B.V., Jachthavenweg 109H, 1081KM Amsterdam, هولندا
يقوم المزود بمعالجة الفواتير الواردة والصادرة وكذلك المعاملات المصرفية لشركتنا من أجل تسجيل الفواتير تلقائيًا ومطابقتها للمعاملات وإنشاء المحاسبة المالية منها في عملية شبه آلية.
إذا تمت معالجة البيانات الشخصية أيضًا، فسيتم تنفيذ المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة في التنظيم والتوثيق الفعال لعملياتنا التجارية وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
5.2 مكتب Lexware
لإجراء المحاسبة، نستخدم خدمة برامج المحاسبة السحابية من المزود التالي: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland
يقوم المزود بمعالجة الفواتير الواردة والصادرة وكذلك المعاملات المصرفية لشركتنا من أجل تسجيل الفواتير تلقائيًا ومطابقتها للمعاملات وإنشاء المحاسبة المالية منها في عملية شبه آلية.
إذا تمت معالجة البيانات الشخصية أيضًا، فسيتم تنفيذ المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة في التنظيم والتوثيق الفعال لعملياتنا التجارية وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
6) حقوق صاحب البيانات
6.1 يمنحك قانون حماية البيانات المعمول به الحقوق التالية لأصحاب البيانات (حقوق المعلومات والتدخل) تجاه الشخص المسؤول فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، حيث تتم الإشارة بموجبه إلى الأساس القانوني المدرج لمتطلبات الممارسة ذات الصلة:
- الحق في الحصول على المعلومات وفقًا للمادة. 15 اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في التصحيح وفقًا للمادة. 16 اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في الحذف وفقًا للمادة. 17 اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة. 18 اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في الحصول على المعلومات وفقًا للمادة. 19 اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في إمكانية نقل البيانات وفقًا للمادة. 20 اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في إلغاء الموافقة الممنوحة وفقًا للمادة. 7 الفقرة. 3 اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في تقديم شكوى وفقًا للمادة. 77 اللائحة العامة لحماية البيانات.
6.2 الحق في الاعتراض
إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية كجزء من توازن المصالح بناءً على مصلحتنا المشروعة الغالبة، فلديك الحق في أي وقت في الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص المستقبل.
إذا استخدمت حقك في الاعتراض، فسنتوقف عن معالجة البيانات المتأثرة. ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بالمزيد من المعالجة إذا تمكنا من إثبات الأسباب المعقدة للمعالجة التي تستحق الحماية، والتي تفوق مصالحك وحقوقك الأساسية وحرياتك الأساسية، أو إذا كانت المعالجة تخدم التأكيد أو الممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإعلان المباشر، فلديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لغرض مثل هذا الإعلان. يمكنك ممارسة خيار إلغاء الاشتراك كما هو موضح أعلاه.
إذا استخدمت حقك في الاعتراض، فسنتوقف عن معالجة البيانات المتأثرة لأغراض إعلانية مباشرة.
7) مدة تخزين البيانات الشخصية
يتم قياس مدة تخزين البيانات الشخصية بناءً على الأساس القانوني المعني، والغرض من المعالجة - إذا كان ذلك مناسبًا - بالإضافة إلى ذلك بناءً على فترة الاحتفاظ القانونية ذات الصلة (على سبيل المثال، فترات الاحتفاظ التجارية والضريبية).
عند معالجة البيانات الشخصية على أساس الموافقة الصريحة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، سيتم تخزين البيانات المعنية حتى تلغي موافقتك.
إذا كانت هناك مدد احتفاظ قانونية للبيانات التي تُعالَج في إطار التزامات ناشئة عن تصرفات قانونية أو التزامات مماثلة، استناداً إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات، فإن هذه البيانات تُحذف بصورة اعتيادية بعد انتهاء مدد الاحتفاظ، بشرط ألا تكون هناك حاجة إليها لتنفيذ عقد أو التمهيد لإبرامه و/أو ألا تبقى لدينا مصلحة مشروعة في مواصلة الاحتفاظ بها.
عند معالجة البيانات الشخصية على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات، سيتم تخزين هذه البيانات حتى تمارس حقك في الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو ما لم تكن المعالجة تهدف إلى تأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
عند معالجة البيانات الشخصية لغرض الإعلان المباشر بناءً على المادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. f اللائحة العامة لحماية البيانات، سيتم تخزين هذه البيانات حتى تمارس حقك في الاعتراض وفقًا للمادة. 21 بارا. 2 اللائحة العامة لحماية البيانات.
ما لم يُنص على خلاف ذلك في المعلومات الأخرى الواردة في هذا الإعلان حول مواقف معالجة محددة، سيتم حذف البيانات الشخصية المخزنة عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي تم جمعها أو معالجتها بطريقة أخرى من أجلها.
