إصدار B2B - اعتبارًا من 4 أغسطس 2026
1. الموفر والنطاق والتصنيف
1.1 الموفر هو Helfano، المالك Özgür Balaban، Johann-Appler-Straße 16، 91126 Schwabach، Deutschland (يشار إليه فيما بعد بـ "Helfano").
1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع عقود الخدمات الرقمية من Helfano، ولا سيما تصميم الويب وإنشاء موقع الويب وتحديث موقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت والعلامات التجارية وتصور التطبيق والتسويق عبر الإنترنت والصفحات المقصودة والنصوص والمحتوى ومقاطع الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونماذج الاستفسار والأتمتة وروبوتات الدردشة البسيطة بالإضافة إلى خدمات الاستضافة أو الصيانة أو الدعم المتفق عليها.
1.3 يستهدف العرض حصريًا رواد الأعمال بالمعنى المقصود في المادة 14 من القانون المدني الألماني (BGB)، والكيانات القانونية الخاضعة للقانون العام والصناديق الخاصة بموجب القانون العام. يتم قبول المستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 BGB فقط إذا أكدت Helfano ذلك صراحةً في شكل نص في الحالات الفردية. وفي هذه الحالة، تنطبق أيضًا لوائح حماية المستهلك الإلزامية ومعلومات المستهلك المنفصلة.
1.4 لا تصبح الشروط والأحكام المختلفة للعميل جزءًا من العقد ما لم توافق Helfano صراحةً على صلاحيتها في شكل نصي. وينطبق هذا أيضًا إذا لم يتعارض Helfano صراحةً مع شرط مخالف.
1.5 الاتفاقيات الفردية والعرض المحدد ووصف الخدمة وخطة المشروع المتفق عليها لها الأولوية على هذه الشروط والأحكام العامة. وبخلاف ذلك، تطبق هذه الشروط والأحكام.
2. العروض وإبرام العقد
2.1 الرسوم التوضيحية وأوصاف الحزمة وأسعار العينات الموجودة على موقع الويب هي معلومات غير ملزمة ولا تشكل عرض عقد ملزم.
2.2 استفسار العميل غير ملزم. يتم إبرام العقد عندما يقبل العميل عرضًا فرديًا من Helfano في شكل نصي خلال الفترة المحددة فيه، أو يقوم بدفع دفعة مقدمة متفق عليها أو تبدأ Helfano الخدمة بناءً على تعليمات صريحة من العميل بعد أن يتلقى العميل العرض والشروط والأحكام العامة.
2.3 لا تنطبق التغييرات أو الإضافات على العرض إلا إذا تم تأكيدها من قبل الطرفين في نموذج نصي. قد يتم التعامل مع القبول المتأخر بواسطة Helfano كعرض جديد من العميل.
2.4 يمكن استخدام البريد الإلكتروني وقناة المشروع المتفق عليها صراحةً، على سبيل المثال WhatsApp، للتنسيق والموافقة والأدلة. تظل النماذج الأكثر صرامة المنصوص عليها في القانون غير متأثرة.
2.5 استعلام المشروع غير الملزم www.helfano.de وحده لا يؤدي إلى عقد مدفوع الأجر.
3. نوع الخدمة ونطاقها
3.1 النوع والنطاق والوظائف وعدد الصفحات والتصميم والمحتوى والبيئة التقنية وعناصر التسليم، وإذا لزم الأمر، تنتج الصيانة من العرض الفردي ووصف الخدمة.
3.2 إذا كان من المقرر نجاح مشروع معين، مثل إنشاء موقع ويب وظيفي وفقًا لوصف متفق عليه، فسيتم تطبيق قواعد عقد العمل. في حالة المشورة المستمرة أو الرعاية أو دعم التسويق أو دعم الحملات أو غيرها من الأنشطة، تدين Helfano بالعمل المهني، ولكن ليس بالنجاح الاقتصادي المحدد، ما لم يتم الوعد بذلك صراحةً.
3.3 على وجه الخصوص، المشورة القانونية أو الضريبية، والمراجعة القانونية للبصمة، وحماية البيانات، والشروط والأحكام العامة، وسياسة الإلغاء أو التزامات الصناعة، والتحقق الرسمي من إمكانية الوصول، والتحديثات الأمنية المستمرة، والصيانة، ومواضع محرك البحث، والملفات المصدر والملفات الأولية، والتراخيص المدفوعة، والمجال، والاستضافة أو صناديق البريد الإلكتروني غير مستحقة، ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحة.
3.4 يجوز لشركة Helfano استخدام وكلاء غير مباشرين مناسبين ومقاولين من الباطن متخصصين. تظل مسؤولية Helfano عن التنفيذ الصحيح للعقد إلى الحد الذي يسمح به القانون.
3.5 قد تختلف شاشات العرض قليلاً حسب الشاشة أو المتصفح أو نظام التشغيل أو إعدادات الجهاز أو تجانس الخط. ولا تعتبر مثل هذه الانحرافات الفنية الشائعة عيبًا طالما أن قابلية الاستخدام المتفق عليها لا تتأثر بشكل كبير.
4. عملية المشروع وإشراك العملاء
4.1 يبدأ Helfano بالمشروع بمجرد استيفاء متطلبات البدء المتفق عليها، ولا سيما توفر الإيداع والإحاطة والمحتوى والوصول والموافقات المطلوبة.
4.2 يقوم العميل بتسمية جهة الاتصال المخولة باتخاذ القرارات. يجوز لشركة Helfano التعامل مع البيانات والإصدارات الصادرة عن هذا الشخص على أنها ملزمة طالما لم يقم العميل بإخطار أي تغييرات.
4.3 يقوم العميل بتقديم كافة المعلومات المطلوبة من نصوص وصور وشعارات وبيانات الوصول والمعلومات الفنية والقرارات بشكل كامل وصحيح وفي الوقت المناسب. يقوم بفحص المعاينات المقدمة بعناية.
4.4 ينبغي توحيد التعليقات وإرسالها بوضوح خلال خمسة أيام عمل. إذا تأخر المشروع بسبب عدم وجود تعاون أو تعارضه، فسيتم تمديد المواعيد المتفق عليها تبعاً لذلك. يمكن تحصيل أي جهد إضافي ناتج عن ذلك بعد إشعار مسبق.
4.5 إذا لم يتم توفير التعاون المطلوب لمدة تزيد عن 14 يومًا تقويميًا، فقد تقوم Helfano بإيقاف المشروع مؤقتًا وإعادة جدولته بعد التذكيرات المناسبة. إذا لم تنجح فترة السماح المعقولة، تنطبق الحقوق القانونية، ولا سيما على المكافأة مقابل الخدمات المقدمة بالفعل، وإذا لزم الأمر، إنهاء العقد لسبب وجيه.
4.6 قبل العمل على مواقع الويب أو الخوادم أو قواعد البيانات أو الحسابات الحالية، يقوم العميل بإنشاء نسخة احتياطية حالية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على نسخة احتياطية بواسطة Helfano. يضمن العميل السماح لـ Helfano باستخدام عمليات الوصول والأنظمة المتوفرة بالقدر المتفق عليه.
4.7 لا يتم تضمين النفقات الإضافية بسبب المعلومات غير الصحيحة أو عدم إمكانية الوصول أو المشكلات الفنية القديمة أو تغييرات الطرف الثالث أو القيود غير المعلنة في السعر الأصلي، بشرط ألا تضطر Helfano إلى التعرف على هذه الظروف عند إبرام العقد.
5. المحتوى والحقوق والمشاركة والمسؤوليات القانونية
5.1 يكون العميل مسؤولاً عن الدقة الفعلية والاكتمال والتوقيت والمقبولية القانونية للمحتوى المقدم أو الصادر عنه. وينطبق هذا بشكل خاص على معلومات الشركة والأسعار ووعود الخدمة ومواعيد العمل ومعلومات المنتج والمعلومات الإلزامية والبيانات الإعلانية.
5.2 يؤكد العميل أن لديه كافة الحقوق اللازمة للمشروع. ينطبق هذا بشكل خاص على النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والعلامات التجارية والتصميمات والموسيقى والخطوط والمراجعات والبيانات الشخصية والصور للأشخاص الذين يمكن التعرف عليهم. يجب عليه الحصول على الموافقات اللازمة والإصدارات النموذجية وحقوق النشر وحقوق الاستخدام وإثباتها بنفسه.
5.3 لا يجوز للعميل أن يطلب من Helfano نشر أي محتوى غير قانوني أو تمييزي أو مضلل أو ضار بالقاصرين أو مسيء أو ينتهك حقوق أطراف ثالثة. يجوز لـ Helfano رفض المحتوى الإشكالي بشكل واضح، أو حظره حتى يتم التوضيح أو إزالته من المشروع.
5.4 لا تقدم Helfano مشورة قانونية فردية. إذا تم دمج الصفحات القانونية أو الملاحظات أو نماذج النصوص من الناحية الفنية أو تقديمها كمساعدة في العمل، فإن Helfano لا تدين بأي مراجعة قانونية ولا تضمن أن النصوص كافية لجميع الميزات الخاصة لنموذج الأعمال أو الصناعة أو الخدمات المستخدمة أو التغييرات القانونية اللاحقة. إن المراجعة النهائية والتحديثات المستمرة هي مسؤولية العميل أو مستشار قانوني مفوض من قبله.
5.5 سيتم منح العميل الفرصة للتحقق قبل النشر. وبموافقته، يؤكد بشكل خاص أنه تم فحص المحتوى وتفاصيل الاتصال والأسعار والروابط وحقوق الصور والمعلومات القانونية. الأخطاء الفنية أو التحريرية التي تتحمل Helfano المسؤولية عنها تظل غير متأثرة بالإصدار.
5.6 يعفي العميل Helfano من المطالبات المشروعة من قبل أطراف ثالثة والتي تعتمد على المحتوى المقدم من العميل، أو الذي تم توجيهه إليه أو إصداره بالرغم من الإشعار، إلى الحد الذي يكون فيه العميل مسؤولاً عن الانتهاك. ويشمل الإعفاء التكاليف الضرورية والمعقولة للدفاع القانوني. ستقوم Helfano بإبلاغ العميل على الفور ولن تقدم أي إقرارات دون موافقة العميل، إلى الحد الذي يكون فيه ذلك معقولًا.
5.7 بعد التسليم، يكون العميل مسؤولاً عن تكييف المحتوى والمعلومات الإلزامية مع التغييرات الفعلية أو القانونية، ما لم يتم الاتفاق على الصيانة المستمرة.
6. المسودات والتصحيحات وطلبات التغيير
6.1 ما لم يتضمن العرض أي لائحة أخرى، يتم تضمين جولتين مجمعتين من التصحيحات لنطاق الخدمات المتفق عليه.
6.2 جولة التصحيحات عبارة عن تعليقات متماسكة وموحدة من العميل بشأن الحالة المقدمة. يمكن اعتبار الطلبات الفردية المقدمة لاحقًا بمثابة جولة أخرى من التصحيحات.
6.3 تعمل التصحيحات على التكيف ضمن المفهوم المتفق عليه. إن التغيير في اتجاه التصميم، والصفحات الجديدة، والوظائف الإضافية، والواجهات الجديدة، وإنشاء نص جديد واسع النطاق، والتغييرات الهيكلية اللاحقة أو التغييرات في مراحل المشروع التي تم إصدارها بالفعل هي خدمات إضافية.
6.4 لن يتم تنفيذ الخدمات الإضافية إلا بعد تقييم جهد مختصر وموافقة العميل. إذا لم يكن هناك اتفاق سعر محدد، فسيتم تحديد الأجر على أساس السعر المتفق عليه أو المعتاد للساعة أو سعر المشروع.
6.5 الحالات المؤقتة التي تم إصدارها هي الأساس لمزيد من العمل. قد تؤدي التغييرات اللاحقة على النقاط الصادرة إلى تكاليف إضافية وتأجيلات.
7. المواعيد النهائية والتأخير والقوة القاهرة
7.1 تكون التواريخ وتفاصيل الإكمال ملزمة فقط إذا تم تحديدها صراحةً على أنها ملزمة. الأوقات غير الملزمة هي خطط واقعية وليست ضمانة.
7.2 يتم تمديد المواعيد النهائية بشكل مناسب إذا أوفى العميل بالتزاماته بالتعاون في وقت متأخر أو طلب تغييرات أو حدثت عقبة يكون هو أو طرف ثالث مسؤولاً عنها.
7.3 بالنسبة للتأخيرات الناجمة عن أحداث خارج نطاق نفوذ Helfano المعقول، ولا سيما فشل الاستضافة أو النطاق أو النظام الأساسي أو موفري الشبكة، أو الهجمات السيبرانية على الرغم من تدابير الحماية المناسبة أو التدابير الرسمية أو الأحداث الطبيعية أو غيرها من الظروف القاهرة، فإن Helfano مسؤولة فقط وفقًا لقواعد الخطأ القانونية. تقوم Helfano بإبلاغ العميل ومتابعة المشروع بعد إزالة العائق.
7.4 إذا استمرت عقبة كبيرة في الأداء لفترة أطول من الوقت، فسوف يتفق الطرفان على التعديل المناسب لخطة المشروع. تظل حقوق الإنهاء القانونية دون تغيير.
8. الإكمال والقبول والعيوب
8.1 بالنسبة للخدمات التعاقدية للعمل، تقوم Helfano بإعلام العميل بالاكتمال وجعل الحالة المتفق عليها متاحة للفحص.
8.2 يقوم العميل بفحص العمل خلال عشرة أيام عمل ويعلن قبوله أو يذكر عيبًا محددًا واحدًا على الأقل. العيوب البسيطة لا تبرر رفض القبول.
8.3 إذا لم يستجب العميل، يمكن لـ Helfano تحديد موعد نهائي معقول للقبول والإشارة إلى العواقب القانونية. يحدث خيال القبول فقط بموجب المتطلبات القانونية.
8.4 يمكن اعتبار الاستخدام الإنتاجي أو النشر أو المعالجة الإضافية المستقلة قبولًا طالما لم يحتفظ العميل بأي عيوب محددة ويتم استيفاء المتطلبات القانونية.
8.5 في حالة العيوب المشروعة، يحق لـ Helfano مبدئيًا الحصول على أداء إضافي خلال فترة زمنية معقولة. تظل حقوق العيوب القانونية الأخرى سارية المفعول.
8.6 لا يوجد عيب على وجه الخصوص إذا كان الضعف بسبب تغييرات لاحقة من قبل العميل أو أطراف ثالثة، أو أنظمة طرف ثالث غير مناسبة، أو متصفحات قديمة غير مدعومة، أو تغييرات على منصات خارجية بعد القبول، أو فقدان التحديثات خارج عقد الصيانة أو بسبب أخطاء في المحتوى الصادر عن العميل، بشرط أن Helfano ليست مسؤولة عن الظروف المعنية.
8.7 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، سيتم فحص العرض في إصدارات المتصفح المستخدمة حاليًا في وقت القبول وعلى أحجام الشاشة القياسية. من الناحية الفنية، لا يلزم وجود شاشة متطابقة على كل جهاز وفي كل إصدار قديم من البرامج.
8.8 الصيانة والفحوصات الوظيفية المستمرة والتحديثات الأمنية والتكيف مع التغييرات اللاحقة في المتصفح أو النظام أو الموفر تكون مستحقة فقط في حالة وجود عقد مماثل.
9. النطاق والاستضافة والبريد الإلكتروني والتراخيص ومقدمو الطرف الثالث
9.1 يتم تضمين النطاق والاستضافة والبريد الإلكتروني والمكونات الإضافية ووسائط المخزون والخط والواجهة وتكاليف الطرف الثالث الأخرى في السعر فقط إذا نص العرض على ذلك صراحةً.
9.2 حيثما أمكن، يتم إعداد النطاقات وحسابات الاستضافة والخدمات المدفوعة مباشرة باسم العميل. يصبح العميل بعد ذلك شريكًا تعاقديًا للمزود المعني ويكون مسؤولاً عن الدفعات والإضافات وحماية الوصول والإنهاء.
9.3 لا تدين Helfano بالتوفر بنسبة 100% لأي مواقع ويب أو تسليم بريد إلكتروني أو منصات أو واجهات تابعة لجهات خارجية. إن نوافذ الصيانة أو الاضطرابات أو الحظر أو التغييرات من مقدمي الخدمات الخارجيين تتجاوز التأثير المباشر لـ Helfano.
9.4 Helfano مسؤولة عن الاختيار والتكامل الفني لموفري الطرف الثالث وفقًا للمعايير القانونية للخطأ المنصوص عليها في المادة 17، ولكن ليس عن انقطاع الخدمة المستقلة أو القرارات التجارية لموفر الطرف الثالث.
9.5 إذا قام طرف ثالث بتغيير التكنولوجيا أو الأسعار أو الشروط أو الواجهات أو التوفر بعد القبول، فإن التعديل الضروري هو خدمة يتم دفع ثمنها بشكل منفصل، ما لم تحدد حزمة الصيانة خلاف ذلك.
9.6 بعد التسليم، سيضمن العميل كلمات مرور آمنة، والمصادقة متعددة العوامل حيثما كان ذلك متاحًا، والتجديدات والتحديثات والنسخ الاحتياطية وإزالة المستخدمين الذين انتهت مدة صلاحيتهم، ما لم يتم تعيين هذه المهام صراحةً إلى Helfano.
10. تحسين محركات البحث والتسويق والمحلات التجارية والنجاح الاقتصادي
10.1 يمكن لـ Helfano إعداد مواقع الويب تقنيًا ومن حيث المحتوى لمحركات البحث. إن الفهرسة المحددة أو الموقع أو الرؤية أو عدد الزوار أو عدد الاستفسارات أو مستوى المبيعات أو أي نجاح اقتصادي آخر لا يستحق ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحة وبشكل قابل للقياس.
10.2 تقرر محركات البحث والشبكات الاجتماعية ومنصات الإعلان والأسواق بشكل مستقل بشأن التصنيفات والموافقات والوصول وحظر الحسابات والتغييرات في أنظمتها. Helfano ليس له أي تأثير مسيطر على هذا.
10.3 لا يتم تضمين ميزانيات الإعلان ورسوم المنصة وتكاليف الوسائط الخارجية في الرسوم ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يمكن رفض الحملات أو تقييدها أو تغييرها لاحقًا بواسطة الأنظمة الأساسية.
10.4 بالنسبة للمحلات التجارية عبر الإنترنت والمواقع المتعلقة بالمبيعات، يظل العميل مسؤولاً بشكل خاص عن المنتجات والأسعار والضرائب وطرق الدفع والشحن ومواعيد التسليم ووضع العلامات على المنتجات ومعلومات المستهلك والإلغاء والضمان وسلامة المنتج والالتزامات الخاصة بالصناعة. تهتم Helfano فقط بالتنفيذ الفني والتصميمي المتفق عليه صراحةً.
10.5 التحقق مما إذا كان عرض العميل يخضع لمتطلبات خاصة لإمكانية الوصول أو حماية القاصرين أو القانون المهني أو الإعلان عن المنتجات الطبية أو معلومات الأسعار أو الخدمات المالية أو الصحية أو غيرها من الخدمات الخاضعة للتنظيم لا يعد جزءًا من الطلب ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً.
11. المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة والأتمتة
11.1 يجوز لشركة Helfano استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إذا كان ذلك مناسبًا للخدمة المتفق عليها ولا يوجد اتفاق على خلاف ذلك.
11.2 على الرغم من الاستخدام الدقيق، قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة أو غامضة أو مشوهة أو قديمة أو مشابهة لمخرجات أخرى. ويجب أن يقوم العميل بفحصها من حيث الموضوع والمحتوى قبل النشر.
11.3 بدون وعد صريح، لا يتم ضمان أي حصرية أو إمكانية تسجيل العلامات التجارية أو حماية حقوق الطبع والنشر الوحيدة للنتيجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
11.4 بالنسبة لمعالجة الذكاء الاصطناعي، يقوم العميل فقط بنقل البيانات المصرح له بمعالجتها. لا يجوز معالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية أو الأسرار المهنية أو بيانات الوصول أو غيرها من المعلومات الحساسة للغاية إلا بعد موافقة صريحة مسبقة وضمانات فنية وحماية البيانات المناسبة.
11.5 لا يحل برنامج الدردشة الآلي أو مساعد الاستعلام البسيط محل الفحص البشري ولا يجوز استخدامه في القرارات الطبية أو القانونية أو المالية أو المتعلقة بالسلامة أو غيرها من القرارات ذات التأثيرات القانونية أو تأثيرات هامة مماثلة دون مفهوم منفصل.
11.6 يكون العميل مسؤولاً عن قاعدة المعرفة الصحيحة تقنيًا ومعلومات الشفافية الضرورية وخيار الاتصال البشري الذي يمكن الوصول إليه والتحكم في إجابات chatbot المنشورة. يقوم Helfano بتصحيح العيوب الفنية المبلغ عنها إلى الحد المتفق عليه.
11.7 قد تتطلب التغييرات في النماذج أو شروط الاستخدام أو الأسعار أو مدى توفر موفري الذكاء الاصطناعي الخارجي تعديلات. ويجب دفع هذه التكاليف بشكل منفصل ما لم يتم الاتفاق على الدعم المستمر.
12. التعويضات والفواتير والمدفوعات المتأخرة
12.1 المكافأة ناتجة عن العرض الفردي. الأسعار النموذجية الموجودة على موقع الويب هي للإرشاد فقط طالما لم يتم قبول أي عرض محدد.
12.2 ما لم ينص العرض على خلاف ذلك، يستحق 50 بالمائة من أجر المشروع كدفعة مقدمة بعد إبرام العقد و50 بالمائة بعد الانتهاء أو القبول.
12.3 يمكن طلب تكاليف الطرف الثالث والتراخيص والنطاقات والاستضافة وميزانيات الإعلان والنفقات الأخرى بالكامل مقدمًا قبل التكليف بها.
12.4 يجب دفع الفواتير خلال 14 يومًا تقويميًا دون خصومات، ما لم تنص الفاتورة على موعد نهائي مختلف. وفي حالة التقصير، تنطبق العواقب القانونية للتقصير.
12.5 إذا كانت المبالغ مستحقة ولكن لم يتم دفعها بالرغم من التذكير، فقد تقوم Helfano بتعليق المزيد من الخدمات بعد الإشعار المناسب. سيتم تأجيل مواعيد المشروع وفقا لذلك. الحقوق القانونية لا تتأثر.
12.6 تطبق Helfano حاليًا لائحة الأعمال الصغيرة وفقًا للقسم 19 UStG. ولذلك، لا يتم احتساب أو إظهار ضريبة المبيعات طالما تم استيفاء المتطلبات القانونية. إذا تغيرت المعاملة الضريبية، تنطبق المعاملة المذكورة في العرض أو الفاتورة.
12.7 مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية، لا تُمنح حقوق الاستخدام إلا بعد سداد الأجر المتفق عليه بالكامل.
13. حقوق الاستخدام وملفات المشروع
13.1 بعد السداد الكامل، يحصل العميل على حقوق الاستخدام البسيطة، غير المقيدة بالزمان والمكان، للنتائج التي تم إنشاؤها والموافقة عليها بشكل فردي له، والتي تعتبر ضرورية لغرض العقد. ويشمل ذلك الاستخدام والنشر والاستنساخ والمعالجة المناسبة من قبل العميل أو مقدمي الخدمة بتكليف من العميل.
13.2 يُسمح بالنقل إلى الخلف القانوني أو المشتري للشركة أو المشروع المعني. لا تُمنح حقوق الاستخدام الحصرية إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً.
13.3 يتم نقل ملفات المشروع المطلوبة للعملية المتفق عليها. الملفات الأولية للتصميم المفتوح، والمسودات غير المحددة، وملفات العمل الداخلية، والتاريخ الفوري، وأدوات التطوير وأساسيات الإنتاج الأخرى تكون مستحقة فقط إذا تم ذكرها صراحةً في العرض.
13.4 تخضع الوسائط المالية والخطوط والمكونات مفتوحة المصدر والمكونات الإضافية والأنظمة الأساسية ومحتويات الطرف الثالث الأخرى لشروط الترخيص الخاصة بها. يمكن لـ Helfano فقط نقل الحقوق التي حصلت عليها Helfano نفسها فعليًا. يجب على العميل مراعاة أي صلاحيات مطلوبة وحدود الترخيص والرسوم المستمرة.
13.5 تظل الأدوات والأساليب وكتل التعليمات البرمجية العامة والقوالب والمعرفة القابلة لإعادة الاستخدام موجودة مسبقًا في Helfano. يحصل العميل على الحقوق اللازمة لتشغيل مشروعه.
13.6 التغييرات التي يجريها العميل أو الأطراف الثالثة بعد التسليم تتم على مسؤوليتهم الخاصة. Helfano ليست مسؤولة عن أي أخطاء ناتجة إلا إذا تسببت Helfano في حدوثها.
13.7 يتم استخدام اسم العميل أو الشعار أو لقطات الشاشة أو وصف المشروع كمرجع فقط بناءً على موافقة العميل المنفصلة.
14. السرية وحماية البيانات في مشروع العميل
14.1 يتعامل الطرفان مع المعلومات التجارية والتقنية غير الواضحة الخاصة بالطرف الآخر على أنها سرية ويستخدمونها فقط لتنفيذ العقد. تظل التزامات الإفصاح القانوني دون تغيير.
14.2 يتحمل كل طرف مسؤولية مستقلة بموجب قانون حماية البيانات عن البيانات الشخصية والأغراض والوسائل التي يحددها بنفسه.
14.3 إذا قامت Helfano بمعالجة البيانات الشخصية حصريًا نيابة عن العميل، على سبيل المثال مع الوصول الدائم إلى طلبات الاتصال أو الاستضافة أو قواعد البيانات أو برامج الدردشة الآلية أو أنظمة إدارة علاقات العملاء، يبرم الطرفان اتفاقية بشأن معالجة الطلب وفقًا للمادة. 28 الناتج المحلي الإجمالي قبل بدء المعالجة.
14.4 يضمن العميل قبول حماية البيانات لموقعه على الويب والنماذج وقوائم العملاء والنشرات الإخبارية وإجراءات التتبع والتسويق. تدين Helfano فقط بالتنفيذ الفني المتفق عليه صراحةً للمفهوم المحدد من قبل العميل أو الذي تم التحقق منه قانونيًا.
14.5 يقوم كلا الطرفين بحماية الوصول والبيانات الشخصية من خلال التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة. يجب الإبلاغ عن انتهاكات حماية البيانات المتعلقة بالمشروع إلى الطرف الآخر على الفور.
15. النسخ الاحتياطي للبيانات والاحتفاظ بوثائق المشروع
15.1 ما لم يتم الاتفاق على خدمات الأرشفة أو الصيانة، فإن Helfano غير ملزمة بتخزين حالات العمل أو الملفات الأولية أو النسخ الاحتياطية بشكل دائم. يجوز لشركة Helfano حذف مستندات المشروع هذه في أقرب وقت 90 يومًا بعد التسليم والدفع بالكامل، بشرط عدم وجود التزامات قانونية أو أسباب مشروعة بخلاف ذلك.
15.2 بعد التسليم، يقوم العميل بإنشاء نسخ احتياطية خاصة به من موقع الويب والمحتوى وبيانات الوصول وملفات المشروع. من خلال عقد استضافة مباشر، فإنه يستخدم وظائف النسخ الاحتياطي المتاحة للموفر.
15.3 الاستعادة من النسخ الاحتياطية الموجودة هي خدمة يتم الدفع مقابلها بشكل منفصل، بشرط ألا تكون Helfano مسؤولة عن فقدان البيانات.
15.4 تظل التزامات الاحتفاظ القانونية الخاصة بالفاتورة والعقد وبيانات الأعمال غير متأثرة.
16. الإنهاء والإنهاء المبكر للمشروع
16.1 تظل حقوق الإنهاء والسحب القانونية قائمة. في حالة الخدمات التعاقدية، ينطبق حق المشتري القانوني في الإنهاء بشكل خاص، مع العواقب القانونية المتعلقة بالأجور.
16.2 يجوز لـ Helfano الإنهاء لسبب وجيه، لا سيما إذا رفض العميل التعاون على الرغم من فترة سماح معقولة، أو لم يسدد الدفعات المستحقة، أو طلب محتوى غير قانوني أو أصبح استمرار المشروع غير معقول.
16.3 في حالة الإنهاء المبكر، سيتم إصدار فاتورة بالخدمات المقدمة حتى تلك النقطة وفقًا للعقد وتكاليف الطرف الثالث والالتزامات الملزمة المتعلقة بالمشروع. وتؤخذ في الاعتبار النفقات المحفوظة والتي تعتبر جديرة بالثقة من الناحية القانونية.
16.4 بقدر الإمكان الفني والمدفوع، توفر Helfano للعميل حالات وسيطة قابلة للاستخدام. تبقى التصميمات غير المدفوعة والحقوق غير المنقولة مع Helfano.
17. المسؤولية
17.1 Helfano مسؤول دون قيود في حالة النية والإهمال الجسيم، وعن الضرر الذي يلحق بالحياة أو الجسد أو الصحة، وعن الإخفاء الاحتيالي للعيب، بناءً على ضمانات صريحة ووفقًا للوائح المسؤولية القانونية الإلزامية.
17.2 في حالة حدوث انتهاك طفيف لالتزام تعاقدي أساسي، والذي يعد الوفاء به ضروريًا للتنفيذ السليم للعقد والذي يمكن للعميل الاعتماد عليه بانتظام، فإن Helfano مسؤولة فقط عن الضرر النموذجي للعقد الذي كان متوقعًا في وقت إبرام العقد. علاوة على ذلك، يتم استبعاد المسؤولية عن الإهمال الطفيف إلى الحد الذي يسمح به القانون.
17.3 في حالة فقدان البيانات، تقتصر المسؤولية في حالة الإهمال الطفيف على جهود الاستعادة النموذجية التي كان من الممكن أن يتم تكبدها إذا قام العميل بنسخ البيانات احتياطيًا بشكل صحيح ومنتظم.
17.4 Helfano مسؤولة فقط عن محتوى العميل وسلاسل الحقوق والمعلومات المنشورة والنتائج الاقتصادية وتصنيفات محركات البحث والقرارات الصادرة عن المنصات الخارجية والاضطرابات المستقلة من موفري الطرف الثالث والبيانات الفنية من أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى الحد الذي تكون فيه Helfano مسؤولة عن الضرر وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه.
17.5 تنطبق حدود المسؤولية وفقًا لذلك على الموظفين والممثلين والوكلاء المناوبين والمقاولين من الباطن لشركة Helfano.
17.6 العيوب الإلزامية وحماية البيانات والحقوق القانونية الأخرى للعميل غير مقيدة بهذه اللائحة.
18. الأحكام الختامية
18.1 ينطبق القانون الألماني على استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. تظل لوائح الحماية الإلزامية دون تغيير.
18.2 إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن مكان الاختصاص القضائي - إلى الحد الذي يسمح به القانون - هو المكتب المسجل لشركة Helfano. يجوز لشركة Helfano أيضًا مقاضاة العميل في مكان ولايته القضائية العامة.
18.3 يجب توثيق التغييرات والإضافات في شكل نص لأسباب إثباتية. وبغض النظر عن ذلك، فإن الاتفاقيات الفردية لها الأولوية.
18.4 إذا كان الحكم غير فعال كليًا أو جزئيًا، تنطبق الأحكام القانونية مكانه. وتظل فعالية الأحكام المتبقية دون تغيير.
18.5 حالة هذه الشروط والأحكام: 4 أغسطس 2026.
لأعلى