B2B-Fassung - Stand 04.08.2026
1. Anbieter, Geltungsbereich und Rangfolge
1.1 Anbieter ist Helfano, Inhaber Özgür Balaban, Johann-Appler-Straße 16, 91126 Schwabach, Deutschland (nachfolgend „Helfano“).
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über digitale Leistungen von Helfano, insbesondere Webdesign und Website-Erstellung, Website-Modernisierung, Online-Shops, Branding, App-Konzeption, Online-Marketing, Landingpages, Texte und Inhalte, KI-gestützte Videos, Anfrageformulare, Automationen, einfache Chatbots sowie vereinbarte Hosting-, Wartungs- oder Supportleistungen.
1.3 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nur angenommen, wenn Helfano dies im Einzelfall ausdrücklich in Textform bestätigt. In diesem Fall gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften und die gesonderten Verbraucherinformationen.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Helfano stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Dies gilt auch dann, wenn Helfano einer entgegenstehenden Bedingung nicht ausdrücklich widerspricht.
1.5 Individuelle Vereinbarungen, das konkrete Angebot, eine Leistungsbeschreibung und ein vereinbarter Projektplan gehen diesen AGB vor. Im Übrigen gelten diese AGB.
2. Angebote und Vertragsschluss
2.1 Darstellungen, Paketbeschreibungen und Beispielpreise auf der Website sind unverbindliche Informationen und noch kein verbindliches Vertragsangebot.
2.2 Eine Anfrage des Kunden ist unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein individuelles Angebot von Helfano innerhalb der darin genannten Frist in Textform annimmt, eine vereinbarte Anzahlung leistet oder Helfano auf ausdrückliche Anweisung des Kunden mit der Leistung beginnt, nachdem der Kunde Angebot und AGB erhalten hat.
2.3 Änderungen oder Ergänzungen des Angebots gelten nur, wenn sie von beiden Parteien in Textform bestätigt wurden. Eine verspätete Annahme kann von Helfano als neues Angebot des Kunden behandelt werden.
2.4 E-Mail sowie ein ausdrücklich vereinbarter Projektkanal, zum Beispiel WhatsApp, können für Abstimmungen, Freigaben und Nachweise verwendet werden. Gesetzlich vorgeschriebene strengere Formen bleiben unberührt.
2.5 Die unverbindliche Projektanfrage auf www.helfano.de führt allein noch zu keinem kostenpflichtigen Vertrag.
3. Art und Umfang der Leistung
3.1 Art, Umfang, Funktionen, Seitenzahl, Gestaltung, Inhalte, technische Umgebung, Liefergegenstände und gegebenenfalls Wartung ergeben sich aus dem individuellen Angebot und der Leistungsbeschreibung.
3.2 Soweit ein bestimmter Projekterfolg geschuldet ist, etwa die Erstellung einer funktionsfähigen Website nach vereinbarter Beschreibung, gelten die werkvertraglichen Regeln. Bei laufender Beratung, Pflege, Marketingunterstützung, Kampagnenbetreuung oder sonstigen Tätigkeiten schuldet Helfano eine fachgerechte Tätigkeit, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern dieser nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
3.3 Nicht geschuldet sind insbesondere Rechts- oder Steuerberatung, eine anwaltliche Prüfung von Impressum, Datenschutz, AGB, Widerrufsbelehrung oder Branchenpflichten, eine formelle Barrierefreiheitsprüfung, fortlaufende Sicherheitsupdates, Wartung, Suchmaschinenplatzierungen, Quell- und Rohdateien, kostenpflichtige Lizenzen, Domain, Hosting oder E-Mail-Postfächer, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart ist.
3.4 Helfano darf geeignete Erfüllungsgehilfen und spezialisierte Unterauftragnehmer einsetzen. Die Verantwortung von Helfano für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung bleibt im gesetzlichen Umfang bestehen.
3.5 Darstellungen können je nach Display, Browser, Betriebssystem, Geräteeinstellung oder Schriftglättung geringfügig abweichen. Solche technisch üblichen Abweichungen sind kein Mangel, sofern die vereinbarte Nutzbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
4. Projektablauf und Mitwirkung des Kunden
4.1 Helfano beginnt mit dem Projekt, sobald die vereinbarten Startvoraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Anzahlung, Briefing, Inhalte, Zugänge und erforderliche Freigaben vorliegen.
4.2 Der Kunde benennt eine entscheidungsbefugte Ansprechperson. Aussagen und Freigaben dieser Person darf Helfano als verbindlich behandeln, solange der Kunde keine Änderung mitteilt.
4.3 Der Kunde stellt alle benötigten Angaben, Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten, technischen Informationen und Entscheidungen vollständig, richtig und rechtzeitig bereit. Er prüft überlassene Vorschauen sorgfältig.
4.4 Feedback soll innerhalb von fünf Werktagen gebündelt und eindeutig übermittelt werden. Verzögert sich das Projekt wegen ausbleibender oder widersprüchlicher Mitwirkung, verlängern sich vereinbarte Termine angemessen. Hierdurch entstehender zusätzlicher Aufwand kann nach vorherigem Hinweis berechnet werden.
4.5 Bleibt eine erforderliche Mitwirkung länger als 14 Kalendertage aus, darf Helfano das Projekt pausieren und nach angemessener Erinnerung neu einplanen. Nach erfolgloser angemessener Nachfrist gelten die gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Vergütung bereits erbrachter Leistungen und gegebenenfalls Kündigung aus wichtigem Grund.
4.6 Vor Arbeiten an bestehenden Websites, Servern, Datenbanken oder Konten erstellt der Kunde eine aktuelle Sicherung, sofern eine Sicherung durch Helfano nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Der Kunde stellt sicher, dass Helfano die überlassenen Zugänge und Systeme im vereinbarten Umfang nutzen darf.
4.7 Mehraufwand aufgrund unrichtiger Angaben, fehlender Zugänge, technischer Altlasten, fremder Änderungen oder nicht offengelegter Einschränkungen ist nicht im ursprünglichen Preis enthalten, soweit Helfano diese Umstände bei Vertragsschluss nicht erkennen musste.
5. Inhalte, Rechte, Freigaben und rechtliche Verantwortung
5.1 Der Kunde ist für die sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte verantwortlich. Dies betrifft insbesondere Unternehmensangaben, Preise, Leistungsversprechen, Öffnungszeiten, Produktinformationen, Pflichtangaben und Werbeaussagen.
5.2 Der Kunde versichert, dass er über alle für das Projekt erforderlichen Rechte verfügt. Dies gilt insbesondere für Texte, Fotos, Videos, Logos, Marken, Designs, Musik, Schriftarten, Bewertungen, personenbezogene Daten und Abbildungen erkennbarer Personen. Er hat erforderliche Einwilligungen, Model-Releases, Urheber- und Nutzungsrechte selbst einzuholen und nachzuweisen.
5.3 Der Kunde darf Helfano keine rechtswidrigen, diskriminierenden, irreführenden, jugendgefährdenden, beleidigenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte zur Veröffentlichung anweisen. Helfano darf erkennbar problematische Inhalte ablehnen, bis zur Klärung sperren oder aus dem Projekt entfernen.
5.4 Helfano erbringt keine individuelle Rechtsberatung. Soweit rechtliche Seiten, Hinweise oder Mustertexte technisch eingebunden oder als Arbeitshilfe bereitgestellt werden, schuldet Helfano keine anwaltliche Prüfung und keine Garantie, dass die Texte für sämtliche Besonderheiten des Geschäftsmodells, der Branche, der verwendeten Dienste oder spätere Rechtsänderungen ausreichen. Die abschließende Prüfung und laufende Aktualisierung obliegen dem Kunden beziehungsweise einer von ihm beauftragten Rechtsberatung.
5.5 Vor Veröffentlichung erhält der Kunde Gelegenheit zur Prüfung. Mit seiner Freigabe bestätigt er insbesondere, dass Inhalte, Kontaktdaten, Preise, Links, Bildrechte und rechtliche Angaben geprüft wurden. Von Helfano zu vertretende technische oder redaktionelle Fehler bleiben von der Freigabe unberührt.
5.6 Der Kunde stellt Helfano von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Kunden bereitgestellten, angewiesenen oder trotz Hinweises freigegebenen Inhalten beruhen, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Helfano wird den Kunden unverzüglich informieren und ohne dessen Zustimmung keine Anerkenntnisse abgeben, soweit dies zumutbar ist.
5.7 Nach der Übergabe ist der Kunde dafür verantwortlich, Inhalte und Pflichtangaben an tatsächliche oder rechtliche Änderungen anzupassen, sofern keine laufende Pflege vereinbart wurde.
6. Entwürfe, Korrekturen und Änderungswünsche
6.1 Soweit das Angebot keine andere Regelung enthält, sind zwei gebündelte Korrekturrunden für den vereinbarten Leistungsumfang enthalten.
6.2 Eine Korrekturrunde ist eine zusammenhängende, konsolidierte Rückmeldung des Kunden zu einem vorgelegten Stand. Nachträglich eingereichte Einzelwünsche können als weitere Korrekturrunde gelten.
6.3 Korrekturen dienen der Anpassung innerhalb des vereinbarten Konzepts. Ein Wechsel der Designrichtung, neue Seiten, zusätzliche Funktionen, neue Schnittstellen, umfangreiche Textneuerstellungen, nachträgliche Strukturänderungen oder Änderungen bereits freigegebener Projektstufen sind Zusatzleistungen.
6.4 Zusatzleistungen werden erst nach einer kurzen Aufwandseinschätzung und Zustimmung des Kunden ausgeführt. Fehlt eine konkrete Preisvereinbarung, erfolgt die Vergütung nach dem vereinbarten oder üblichen Stunden- beziehungsweise Projektpreis.
6.5 Freigegebene Zwischenstände sind Grundlage der weiteren Arbeit. Spätere Änderungen an freigegebenen Punkten können Mehrkosten und Terminverschiebungen verursachen.
7. Termine, Verzögerungen und höhere Gewalt
7.1 Termine und Fertigstellungsangaben sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden. Unverbindliche Zeitangaben sind realistische Planungen, keine Garantie.
7.2 Fristen verlängern sich angemessen, wenn der Kunde Mitwirkungspflichten verspätet erfüllt, Änderungswünsche erteilt oder ein von ihm beziehungsweise einem Drittanbieter zu vertretendes Hindernis eintritt.
7.3 Für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Helfano, insbesondere Ausfälle von Hosting-, Domain-, Plattform- oder Netzanbietern, Cyberangriffe trotz angemessener Schutzmaßnahmen, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse oder sonstige höhere Gewalt, haftet Helfano nur nach Maßgabe der gesetzlichen Verschuldensregeln. Helfano informiert den Kunden und setzt das Projekt nach Wegfall des Hindernisses fort.
7.4 Dauert ein erhebliches Leistungshindernis länger an, werden die Parteien eine angemessene Anpassung des Projektplans vereinbaren. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
8. Fertigstellung, Abnahme und Mängel
8.1 Bei werkvertraglichen Leistungen teilt Helfano dem Kunden die Fertigstellung mit und stellt den vereinbarten Stand zur Prüfung bereit.
8.2 Der Kunde prüft das Werk innerhalb von zehn Werktagen und erklärt die Abnahme oder benennt mindestens einen konkreten Mangel. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
8.3 Reagiert der Kunde nicht, kann Helfano eine angemessene Frist zur Abnahme setzen und auf die gesetzlichen Folgen hinweisen. Eine Abnahmefiktion tritt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein.
8.4 Die produktive Nutzung, Veröffentlichung oder eigenständige Weiterbearbeitung kann als Abnahme gelten, soweit der Kunde dabei keinen konkreten Mangel vorbehalten hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8.5 Bei berechtigten Mängeln hat Helfano zunächst das Recht zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist. Die weiteren gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.
8.6 Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn die Beeinträchtigung auf nachträglichen Änderungen des Kunden oder Dritter, ungeeigneten Fremdsystemen, nicht unterstützten Altbrowsern, Änderungen externer Plattformen nach Abnahme, fehlenden Updates außerhalb eines Wartungsvertrags oder auf vom Kunden freigegebenen inhaltlichen Fehlern beruht, soweit Helfano den jeweiligen Umstand nicht zu vertreten hat.
8.7 Soweit nicht anders vereinbart, wird die Darstellung in den bei Abnahme aktuellen Versionen verbreiteter Browser und auf üblichen Bildschirmgrößen geprüft. Eine identische Darstellung auf jedem Gerät und in jeder alten Softwareversion ist technisch nicht geschuldet.
8.8 Wartung, laufende Funktionskontrolle, Sicherheitsupdates und Anpassung an spätere Browser-, System- oder Anbieteränderungen sind nur geschuldet, wenn ein entsprechender Vertrag besteht.
9. Domain, Hosting, E-Mail, Lizenzen und Drittanbieter
9.1 Domain-, Hosting-, E-Mail-, Plugin-, Stockmedien-, Schrift-, Schnittstellen- und sonstige Fremdkosten sind nur im Preis enthalten, wenn das Angebot dies ausdrücklich ausweist.
9.2 Soweit möglich, werden Domains, Hostingkonten und kostenpflichtige Dienste direkt auf den Namen des Kunden eingerichtet. Der Kunde ist dann Vertragspartner des jeweiligen Anbieters und für Zahlungen, Verlängerungen, Zugangsschutz und Kündigungen verantwortlich.
9.3 Helfano schuldet keine hundertprozentige Verfügbarkeit von Websites, E-Mail-Zustellung, Plattformen oder Drittanbieter-Schnittstellen. Wartungsfenster, Störungen, Sperren oder Änderungen externer Anbieter liegen außerhalb des unmittelbaren Einflusses von Helfano.
9.4 Helfano haftet für die Auswahl und technische Einbindung von Drittanbietern nach Maßgabe der gesetzlichen und in Ziffer 17 geregelten Verschuldensmaßstäbe, nicht jedoch für eigenständige Leistungsstörungen oder Geschäftsentscheidungen des Drittanbieters.
9.5 Ändert ein Drittanbieter nach Abnahme seine Technik, Preise, Bedingungen, Schnittstellen oder Verfügbarkeit, ist eine erforderliche Anpassung eine gesondert zu vergütende Leistung, sofern kein Wartungspaket etwas anderes bestimmt.
9.6 Nach Übergabe sorgt der Kunde für sichere Passwörter, Mehrfaktor-Authentifizierung soweit verfügbar, Verlängerungen, Updates, Sicherungen und die Entfernung ausgeschiedener Benutzer, sofern diese Aufgaben nicht ausdrücklich Helfano übertragen wurden.
10. SEO, Marketing, Shops und wirtschaftlicher Erfolg
10.1 Helfano kann Websites technisch und inhaltlich für Suchmaschinen vorbereiten. Eine bestimmte Indexierung, Position, Sichtbarkeit, Besucherzahl, Anfragezahl, Umsatzhöhe oder sonstiger wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich und messbar vereinbart wurde.
10.2 Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Werbeplattformen und Marktplätze entscheiden eigenständig über Rankings, Freigaben, Reichweiten, Kontosperren und Änderungen ihrer Systeme. Helfano hat hierauf keinen beherrschenden Einfluss.
10.3 Werbebudgets, Plattformgebühren und Kosten externer Medien sind nicht im Honorar enthalten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Kampagnen können von Plattformen abgelehnt, eingeschränkt oder nachträglich verändert werden.
10.4 Bei Online-Shops und verkaufsbezogenen Seiten bleibt der Kunde insbesondere verantwortlich für Produkte, Preise, Steuern, Zahlungsarten, Versand, Lieferzeiten, Produktkennzeichnung, Verbraucherinformationen, Widerruf, Gewährleistung, Produktsicherheit und branchenspezifische Pflichten. Helfano übernimmt nur die ausdrücklich vereinbarte technische und gestalterische Umsetzung.
10.5 Die Prüfung, ob das Angebot des Kunden besonderen Anforderungen an Barrierefreiheit, Jugendschutz, Berufsrecht, Heilmittelwerbung, Preisangaben, Finanz-, Gesundheits- oder andere regulierte Leistungen unterliegt, ist nicht Bestandteil des Auftrags, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
11. KI-gestützte Inhalte, Chatbots und Automationen
11.1 Helfano darf KI-gestützte Werkzeuge einsetzen, wenn dies für die vereinbarte Leistung sachgerecht ist und keine entgegenstehende Vereinbarung besteht.
11.2 KI-Ausgaben können trotz sorgfältiger Nutzung unzutreffend, unvollständig, missverständlich, verzerrt, nicht aktuell oder anderen Ausgaben ähnlich sein. Sie sind vor Veröffentlichung durch den Kunden fachlich und inhaltlich zu prüfen.
11.3 Ohne ausdrückliche Zusage wird keine Exklusivität, markenrechtliche Eintragungsfähigkeit oder alleinige urheberrechtliche Schutzfähigkeit eines KI-gestützten Ergebnisses garantiert.
11.4 Der Kunde übermittelt für KI-Verarbeitung nur Daten, zu deren Verarbeitung er berechtigt ist. Besondere Kategorien personenbezogener Daten, Berufsgeheimnisse, Zugangsdaten oder sonstige hochsensible Informationen dürfen nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung und geeigneter technischer sowie datenschutzrechtlicher Absicherung verarbeitet werden.
11.5 Ein einfacher Chatbot oder Anfrage-Assistent ersetzt keine menschliche Prüfung und darf ohne gesonderte Konzeption nicht für medizinische, rechtliche, finanzielle, sicherheitskritische oder sonstige Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung eingesetzt werden.
11.6 Der Kunde ist für die fachlich richtige Wissensbasis, erforderliche Transparenzhinweise, eine erreichbare menschliche Kontaktmöglichkeit und die Kontrolle veröffentlichter Chatbot-Antworten verantwortlich. Helfano behebt gemeldete technische Mängel im vereinbarten Umfang.
11.7 Änderungen der Modelle, Nutzungsbedingungen, Preise oder Verfügbarkeit externer KI-Anbieter können Anpassungen erforderlich machen. Diese sind gesondert zu vergüten, sofern keine laufende Betreuung vereinbart ist.
12. Vergütung, Rechnungen und Zahlungsverzug
12.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot. Beispielpreise auf der Website dienen nur der Orientierung, solange kein konkretes Angebot angenommen wurde.
12.2 Soweit im Angebot nichts anderes geregelt ist, sind 50 Prozent der Projektvergütung als Anzahlung nach Vertragsschluss und 50 Prozent nach Fertigstellung beziehungsweise Abnahme fällig.
12.3 Fremdkosten, Lizenzen, Domains, Hosting, Werbebudgets und sonstige Auslagen können vor ihrer Beauftragung vollständig als Vorschuss verlangt werden.
12.4 Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Abzug zu zahlen, sofern die Rechnung keine andere Frist nennt. Im Verzugsfall gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.
12.5 Bei fälligen, trotz Mahnung nicht beglichenen Beträgen darf Helfano weitere Leistungen nach angemessener Ankündigung aussetzen. Projekttermine verschieben sich entsprechend. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
12.6 Helfano wendet derzeit die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an. Daher wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen, solange die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ändert sich die steuerliche Behandlung, gilt die im Angebot beziehungsweise in der Rechnung ausgewiesene Behandlung.
12.7 Nutzungsrechte werden vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte erst nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung eingeräumt.
13. Nutzungsrechte und Projektdateien
13.1 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den individuell für ihn erstellten und abgenommenen Ergebnissen die für den Vertragszweck erforderlichen, zeitlich und räumlich unbeschränkten, einfachen Nutzungsrechte. Dazu gehören die Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung und zweckentsprechende Bearbeitung durch den Kunden oder von ihm beauftragte Dienstleister.
13.2 Eine Übertragung auf einen Rechtsnachfolger oder Erwerber des betreffenden Unternehmens beziehungsweise Projekts ist zulässig. Ausschließliche Nutzungsrechte werden nur eingeräumt, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
13.3 Übergeben werden die für den vereinbarten Betrieb erforderlichen Projektdateien. Offene Design-Rohdateien, nicht ausgewählte Entwürfe, interne Arbeitsdateien, Prompt-Verläufe, Entwicklungswerkzeuge und sonstige Produktionsgrundlagen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich im Angebot genannt sind.
13.4 Für Stockmedien, Schriftarten, Open-Source-Komponenten, Plugins, Plattformen und sonstige Drittinhalte gelten deren Lizenzbedingungen. Helfano kann nur die Rechte weitergeben, die Helfano selbst wirksam erhalten hat. Der Kunde beachtet gegebenenfalls erforderliche Namensnennungen, Lizenzgrenzen und laufende Gebühren.
13.5 Vorbestehende Werkzeuge, Methoden, allgemeine Codebausteine, Vorlagen und wiederverwendbares Know-how verbleiben bei Helfano. Der Kunde erhält daran die für den Betrieb seines Projekts notwendigen Rechte.
13.6 Änderungen durch den Kunden oder Dritte erfolgen nach Übergabe auf eigene Verantwortung. Helfano haftet nicht für daraus entstehende Fehler, soweit Helfano diese nicht verursacht hat.
13.7 Eine Nutzung von Kundenname, Logo, Screenshots oder Projektbeschreibung als Referenz erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Zustimmung des Kunden.
14. Vertraulichkeit und Datenschutz im Kundenprojekt
14.1 Beide Parteien behandeln nicht offenkundige geschäftliche und technische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur für die Vertragsdurchführung. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
14.2 Jede Partei ist für die personenbezogenen Daten, deren Zwecke und Mittel sie selbst bestimmt, eigenständig datenschutzrechtlich verantwortlich.
14.3 Verarbeitet Helfano personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag des Kunden, etwa bei dauerhaftem Zugriff auf Kontaktanfragen, Hosting, Datenbanken, Chatbots oder CRM-Systeme, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
14.4 Der Kunde stellt die datenschutzrechtliche Zulässigkeit seiner Website, Formulare, Kundenlisten, Newsletter, Tracking- und Marketingmaßnahmen sicher. Helfano schuldet nur die ausdrücklich vereinbarte technische Umsetzung eines vom Kunden vorgegebenen oder rechtlich geprüften Konzepts.
14.5 Beide Parteien schützen Zugänge und personenbezogene Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Datenschutzverletzungen mit Projektbezug sind der jeweils anderen Partei unverzüglich mitzuteilen.
15. Datensicherung und Aufbewahrung von Projektunterlagen
15.1 Sofern keine Archivierungs- oder Wartungsleistung vereinbart ist, ist Helfano nicht verpflichtet, Arbeitsstände, Rohdateien oder Sicherungen dauerhaft aufzubewahren. Helfano darf solche Projektunterlagen frühestens 90 Tage nach vollständiger Übergabe und Zahlung löschen, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen.
15.2 Der Kunde erstellt nach Übergabe eigene Sicherungskopien der Website, Inhalte, Zugangsdaten und Projektdateien. Bei direktem Hostingvertrag nutzt er die verfügbaren Backup-Funktionen des Anbieters.
15.3 Eine Wiederherstellung aus vorhandenen Sicherungen ist eine gesondert zu vergütende Leistung, soweit der Datenverlust nicht von Helfano zu vertreten ist.
15.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungs-, Vertrags- und Geschäftsdaten bleiben unberührt.
16. Kündigung und vorzeitige Projektbeendigung
16.1 Gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben bestehen. Bei werkvertraglichen Leistungen gilt insbesondere das gesetzliche freie Kündigungsrecht des Bestellers mit den gesetzlichen Vergütungsfolgen.
16.2 Helfano darf aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere wenn der Kunde trotz angemessener Nachfrist wesentliche Mitwirkung verweigert, fällige Zahlungen nicht leistet, rechtswidrige Inhalte verlangt oder die Fortsetzung des Projekts unzumutbar wird.
16.3 Bei vorzeitiger Beendigung werden die bis dahin vertragsgemäß erbrachten Leistungen, angefallene Fremdkosten und verbindlich eingegangene projektbezogene Verpflichtungen abgerechnet. Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.
16.4 Soweit technisch möglich und bezahlt, stellt Helfano dem Kunden nutzbare Zwischenstände zur Verfügung. Nicht bezahlte Entwürfe und nicht übertragene Rechte verbleiben bei Helfano.
17. Haftung
17.1 Helfano haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
17.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haftet Helfano nur auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
17.3 Bei Datenverlust ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
17.4 Für Kundeninhalte, Rechteketten, freigegebene Angaben, wirtschaftliche Ergebnisse, Suchmaschinenrankings, Entscheidungen externer Plattformen, eigenständige Störungen von Drittanbietern sowie fachliche Aussagen von KI-Systemen haftet Helfano nur, soweit Helfano den Schaden nach den vorstehenden Regeln zu vertreten hat.
17.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Mitarbeiter, Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Unterauftragnehmer von Helfano.
17.6 Zwingende Mängel-, Datenschutz- und sonstige gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
18. Schlussbestimmungen
18.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Schutzvorschriften bleiben unberührt.
18.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist - soweit gesetzlich zulässig - der Geschäftssitz von Helfano Gerichtsstand. Helfano darf den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand verklagen.
18.3 Änderungen und Ergänzungen sollen aus Beweisgründen in Textform dokumentiert werden. Individuelle Abreden haben unabhängig davon Vorrang.
18.4 Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
18.5 Stand dieser AGB: 04.08.2026.
Nach oben