B2B sürümü - 4 Ağustos 2026 itibarıyla
1. Sağlayıcı, kapsam ve sıralama
1.1 Sağlayıcı Helfano'dir, sahibi Özgür Balaban, Johann-Appler-Straße 16, 91126 Schwabach, Deutschland'dir (bundan sonra "Helfano" olarak anılacaktır).
1.2 Bu genel şartlar ve koşullar, özellikle web tasarımı ve web sitesi oluşturma, web sitesi modernizasyonu, çevrimiçi mağazalar, markalama, uygulama konsepti, çevrimiçi pazarlama, açılış sayfaları, metinler ve içerik, yapay zeka destekli videolar, sorgulama formları, otomasyonlar, basit sohbet robotlarının yanı sıra üzerinde anlaşmaya varılan barındırma, bakım veya destek hizmetleri olmak üzere Helfano'nun dijital hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.
1.3 Teklif yalnızca Alman Medeni Kanununun (BGB) 14. Maddesi kapsamındaki girişimcilere, kamu hukuku kapsamındaki tüzel kişilere ve kamu hukuku kapsamındaki özel fonlara yöneliktir. § 13 BGB kapsamındaki tüketiciler, yalnızca Helfano'nun bunu bireysel durumlarda metin biçiminde açıkça onaylaması durumunda kabul edilir. Bu durumda zorunlu tüketici koruma düzenlemeleri ve ayrı tüketici bilgileri de geçerlidir.
1.4 Müşterinin farklı hüküm ve koşulları, Helfano bunların geçerliliğini metin biçiminde açıkça kabul etmedikçe sözleşmenin parçası haline gelmez. Bu aynı zamanda Helfano'nun aksi bir koşula açıkça aykırı olmaması durumunda da geçerlidir.
1.5 Bireysel anlaşmalar, özel teklif, hizmet açıklaması ve mutabakata varılan proje planı bu genel şartlar ve koşullara göre önceliklidir. Aksi takdirde bu hüküm ve koşullar geçerlidir.
2. Teklifler ve sözleşmenin imzalanması
2.1 Web sitesindeki resimler, paket açıklamaları ve örnek fiyatlar bağlayıcı olmayan bilgilerdir ve bağlayıcı bir sözleşme teklifi teşkil etmez.
2.2 Müşteri sorgusu bağlayıcı değildir. Müşteri, burada belirtilen süre içinde Helfano'den metin biçiminde bireysel bir teklifi kabul ettiğinde, üzerinde anlaşmaya varılan bir peşinat ödediğinde veya müşteri teklifi ve genel şart ve koşulları aldıktan sonra Helfano, müşterinin açık talimatı üzerine hizmete başladığında bir sözleşme akdedilir.
2.3 Teklifteki değişiklikler veya eklemeler yalnızca her iki tarafça da metin biçiminde onaylanması durumunda geçerlidir. Geç kabul, Helfano tarafından müşteriden gelen yeni bir teklif olarak değerlendirilebilir.
2.4 E-posta ve WhatsApp gibi açıkça kabul edilen bir proje kanalı koordinasyon, onay ve kanıt için kullanılabilir. Yasaların öngördüğü daha katı formlar etkilenmeden kalır.
2.5 Bağlayıcı olmayan proje sorgulaması www.helfano.de tek başına ücretli bir sözleşmeye yol açmaz.
3. Hizmetin türü ve kapsamı
3.1 Bireysel teklif ve hizmet açıklamasından tür, kapsam, işlevler, sayfa sayısı, tasarım, içerik, teknik ortam, teslimat öğeleri ve gerekirse bakım sonucu.
3.2 Üzerinde anlaşılan bir açıklamaya göre işlevsel bir web sitesinin oluşturulması gibi belirli bir projenin başarısı bekleniyorsa, iş sözleşmesi kuralları uygulanır. Devam eden tavsiye, bakım, pazarlama desteği, kampanya desteği veya diğer faaliyetler durumunda Helfano, açıkça söz verilmediği sürece profesyonel çalışmaya borçludur, ancak belirli bir ekonomik başarıya borçlu değildir.
3.3 Özellikle yasal veya vergi tavsiyesi, baskı, veri koruma, genel şartlar ve koşullar, iptal politikası veya sektör yükümlülüklerinin yasal incelemesi, resmi erişilebilirlik kontrolü, devam eden güvenlik güncellemeleri, bakım, arama motoru yerleşimleri, kaynak ve ham dosyalar, ücretli lisanslar, etki alanı, barındırma veya e-posta gelen kutuları, açıkça kabul edilmediği sürece borçlu olunmaz.
3.4 Helfano, uygun vekaleten aracılar ve uzmanlaşmış alt yüklenicileri kullanabilir. Helfano'nun sözleşmenin uygun şekilde yerine getirilmesine ilişkin sorumluluğu, yasaların izin verdiği ölçüde devam eder.
3.5 Ekranlar ekrana, tarayıcıya, işletim sistemine, cihaz ayarlarına veya yazı tipi yumuşatmaya bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir. Teknik olarak yaygın olan bu tür sapmalar, mutabakata varılan kullanılabilirlik önemli ölçüde bozulmadığı sürece bir kusur değildir.
4. Proje süreci ve müşteri katılımı
4.1 Helfano, üzerinde anlaşmaya varılan başlangıç gereklilikleri, özellikle depozito, brifing, içerik, erişim ve gerekli onaylar karşılanır karşılanmaz projeye başlar.
4.2 Müşteri, karar verme yetkisine sahip bir irtibat kişisinin adını verir. Helfano, müşteri herhangi bir değişiklik bildirmediği sürece bu kişinin beyanlarını ve beyanlarını bağlayıcı kabul edebilir.
4.3 Müşteri gerekli tüm bilgileri, metinleri, resimleri, logoları, erişim verilerini, teknik bilgileri ve kararları eksiksiz, doğru ve zamanında sağlar. Sağlanan önizlemeleri dikkatlice kontrol ediyor.
4.4 Geri bildirimler beş iş günü içinde birleştirilip açık bir şekilde iletilmelidir. Projenin, işbirliği eksikliği veya çelişkili olması nedeniyle ertelenmesi durumunda, kararlaştırılan tarihler buna göre uzatılacaktır. Bundan kaynaklanan her türlü ek çaba, önceden bildirimde bulunulduktan sonra ücretlendirilebilir.
4.5 Gerekli işbirliğinin 14 takvim gününden daha uzun süre sağlanmaması durumunda Helfano projeyi duraklatabilir ve uygun hatırlatmaların ardından yeniden planlayabilir. Makul bir ek sürenin başarısız olması durumunda, özellikle halihazırda sunulan hizmetlerin ücreti ve gerekirse haklı nedenle fesih olmak üzere yasal haklar geçerli olacaktır.
4.6 Helfano tarafından yedekleme açıkça kabul edilmediği sürece, müşteri mevcut web siteleri, sunucular, veritabanları veya hesaplar üzerinde çalışmaya başlamadan önce geçerli bir yedekleme oluşturur. Müşteri, Helfano'nun, sağlanan erişimleri ve sistemleri kararlaştırılan ölçüde kullanmasına izin verilmesini sağlar.
4.7 Yanlış bilgi, erişim eksikliği, teknik eski sorunlar, üçüncü taraf değişiklikleri veya açıklanmayan kısıtlamalardan kaynaklanan ek masraflar, Helfano'nun sözleşmeyi imzalarken bu koşulları kabul etmek zorunda olmaması koşuluyla orijinal fiyata dahil değildir.
5. İçerik, Haklar, Paylaşım ve Yasal Sorumluluklar
5.1 Müşteri, kendisi tarafından sağlanan veya yayınlanan içeriğin fiili doğruluğundan, eksiksizliğinden, güncelliğinden ve yasal olarak kabul edilebilirliğinden sorumludur. Bu özellikle şirket bilgileri, fiyatlar, hizmet vaatleri, açılış saatleri, ürün bilgileri, zorunlu bilgiler ve reklam beyanları için geçerlidir.
5.2 Müşteri, proje için gerekli tüm haklara sahip olduğunu garanti eder. Bu özellikle tanınabilir kişilerin metinleri, fotoğrafları, videoları, logoları, markaları, tasarımları, müzikleri, yazı tipleri, incelemeleri, kişisel verileri ve görselleri için geçerlidir. Gerekli izinleri, model izinlerini, telif haklarını ve kullanım haklarını kendisi almalı ve kanıtlamalıdır.
5.3 Müşteri, Helfano'ye yasa dışı, ayrımcı, yanıltıcı, küçüklere zarar veren, saldırgan veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden herhangi bir içerik yayınlama talimatı veremez. Helfano gözle görülür şekilde sorunlu içeriği reddedebilir, açıklığa kavuşuncaya kadar engelleyebilir veya projeden kaldırabilir.
5.4 Helfano bireysel hukuki danışmanlık sağlamaz. Yasal sayfalar, notlar veya örnek metinler teknik olarak entegre edilmiş veya çalışma yardımcısı olarak sağlanmışsa, Helfano'nun herhangi bir yasal inceleme borcu yoktur ve metinlerin iş modelinin, sektörün, kullanılan hizmetlerin veya daha sonraki yasal değişikliklerin tüm özel özellikleri için yeterli olduğuna dair hiçbir garanti yoktur. Nihai inceleme ve devam eden güncellemeler müşterinin veya onun tarafından görevlendirilen bir hukuk danışmanının sorumluluğundadır.
5.5 Müşteriye yayınlamadan önce kontrol etme fırsatı verilecektir. Onun onayı ile özellikle içeriğin, iletişim bilgilerinin, fiyatların, bağlantıların, resim haklarının ve yasal bilgilerin kontrol edildiğini onaylar. Helfano'nun sorumlu olduğu teknik veya editoryal hatalar sürümden etkilenmez.
5.6 Müşteri, Helfano'yu, ihlalden kendisinin sorumlu olduğu ölçüde, müşteri tarafından sağlanan, talimat verilen veya bildirime rağmen yayınlanan içeriğe dayalı olarak üçüncü tarafların meşru iddialarından muaf tutar. Muafiyet, yasal savunmanın gerekli ve makul masraflarını içerir. Helfano, müşteriyi derhal bilgilendirecek ve makul olduğu ölçüde müşterinin onayı olmadan herhangi bir bildirimde bulunmayacaktır.
5.7 Devir teslimden sonra, devam eden bakım konusunda anlaşmaya varılmadığı sürece, içeriğin ve zorunlu bilgilerin fiili veya yasal değişikliklere uyarlanmasından müşteri sorumludur.
6. Taslaklar, düzeltmeler ve değişiklik talepleri
6.1 Teklif başka bir düzenleme içermediği sürece, kararlaştırılan hizmet kapsamı için iki toplu düzeltme turu dahildir.
6.2 Bir düzeltme turu, gönderilen bir durum hakkında müşteriden gelen tutarlı, birleştirilmiş geri bildirimdir. Daha sonra gönderilen bireysel talepler, bir sonraki düzeltme turu olarak kabul edilebilir.
6.3 Düzeltmeler, üzerinde anlaşılan konsept dahilinde uyum sağlamaya yarar. Tasarım yönündeki bir değişiklik, yeni sayfalar, ek işlevler, yeni arayüzler, kapsamlı yeni metin oluşturma, müteakip yapısal değişiklikler veya halihazırda yayınlanmış olan proje aşamalarındaki değişiklikler ek hizmetlerdir.
6.4 Ek hizmetler yalnızca kısa bir çaba değerlendirmesi ve müşteri tarafından onaylandıktan sonra gerçekleştirilecektir. Belirli bir fiyat anlaşması yoksa ücret, üzerinde anlaşmaya varılan veya olağan saatlik veya proje fiyatına göre belirlenecektir.
6.5 Yayımlanan geçici durumlar daha ileri çalışmaların temelini oluşturur. Serbest bırakılan noktalarda sonradan yapılan değişiklikler ek maliyetlere ve ertelemelere neden olabilir.
7. Son teslim tarihleri, gecikmeler ve mücbir sebepler
7.1 Tarihler ve tamamlanma ayrıntıları yalnızca açıkça bağlayıcı olarak belirtilmişse bağlayıcıdır. Bağlayıcı olmayan süreler gerçekçi planlardır, garanti değildir.
7.2 Müşteri işbirliği yapma yükümlülüklerini geç yerine getirirse, değişiklik talep ederse veya kendisinin veya üçüncü bir tarafın sorumlu olduğu bir engel ortaya çıkarsa son tarihler uygun şekilde uzatılır.
7.3 Helfano'nun makul etki alanı dışındaki olayların neden olduğu gecikmeler için, özellikle barındırma, etki alanı, platform veya ağ sağlayıcılarının arızaları, uygun koruyucu önlemlere, resmi önlemlere, doğal olaylara veya diğer mücbir sebeplere rağmen siber saldırılar için, Helfano yalnızca yasal hata kurallarına uygun olarak sorumludur. Helfano müşteriyi bilgilendirir ve engel ortadan kalktıktan sonra projeye devam eder.
7.4 Performansın önündeki önemli bir engel daha uzun bir süre devam ederse taraflar proje planında uygun bir düzenleme yapılması konusunda anlaşacaktır. Yasal fesih hakları etkilenmez.
8. Tamamlama, kabul ve kusurlar
8.1 Sözleşmeye dayalı iş hizmetleri için Helfano, müşteriyi tamamlanma konusunda bilgilendirir ve kararlaştırılan durumu inceleme için kullanılabilir hale getirir.
8.2 Müşteri, işi on iş günü içinde inceler ve kabul ettiğini beyan eder veya en az bir spesifik kusuru belirtir. Önemsiz kusurlar kabulün reddedilmesini haklı çıkarmaz.
8.3 Müşteri yanıt vermezse Helfano, kabul için makul bir son tarih belirleyebilir ve yasal sonuçlara işaret edebilir. Kabul kurgusu ancak yasal gereklilikler oluştuğunda ortaya çıkar.
8.4 Müşteri herhangi bir özel kusuru saklı tutmadığı ve yasal gereklilikler karşılandığı sürece, üretken kullanım, yayınlama veya bağımsız ileri işlemler kabul olarak değerlendirilebilir.
8.5 Meşru kusurlar durumunda, Helfano başlangıçta makul bir süre içinde ek performans gösterme hakkına sahiptir. Diğer yasal kusur hakları geçerliliğini korur.
8.6 Helfano'nun ilgili durumlardan sorumlu olmaması koşuluyla, bozulmanın müşteri veya üçüncü taraflarca yapılan sonradan yapılan değişikliklerden, uygun olmayan üçüncü taraf sistemlerinden, desteklenmeyen eski tarayıcılardan, kabulden sonra harici platformlarda yapılan değişikliklerden, bakım sözleşmesi dışında eksik güncellemelerden veya müşteri tarafından yayınlanan içerikteki hatalardan kaynaklanması durumunda özellikle herhangi bir kusur yoktur.
8.7 Aksi kararlaştırılmadıkça, ekran, kabul sırasında halihazırda kullanımda olan tarayıcı sürümlerinde ve standart ekran boyutlarında kontrol edilecektir. Her cihazda ve her eski yazılım sürümünde aynı ekranın bulunması teknik olarak gerekli değildir.
8.8 Bakım, devam eden işlevsel kontroller, güvenlik güncellemeleri ve müteakip tarayıcı, sistem veya sağlayıcı değişikliklerine uyarlama, yalnızca ilgili bir sözleşmenin mevcut olması durumunda yükümlülük altına girer.
9. Alan Adı, Barındırma, E-posta, Lisanslar ve Üçüncü Taraf Sağlayıcılar
9.1 Alan adı, barındırma, e-posta, eklenti, stok medya, yazı tipi, arayüz ve diğer üçüncü taraf maliyetleri yalnızca teklifte açıkça belirtilmesi durumunda fiyata dahildir.
9.2 Mümkün olduğu durumlarda etki alanları, barındırma hesapları ve ücretli hizmetler doğrudan müşterinin adına kurulur. Müşteri bu durumda ilgili sağlayıcının sözleşme ortağı olur ve ödemeler, uzatmalar, erişim koruması ve sonlandırmalardan sorumludur.
9.3 Helfano, hiçbir web sitesinin, e-posta dağıtımının, platformun veya üçüncü taraf arayüzünün %100 kullanılabilirliğine borçlu değildir. Bakım aralıkları, kesintiler, engellemeler veya harici sağlayıcılardan kaynaklanan değişiklikler Helfano'nun doğrudan etkisinin ötesindedir.
9.4 Helfano, Bölüm 17'de düzenlenen yasal hata standartlarına uygun olarak üçüncü taraf sağlayıcıların seçiminden ve teknik entegrasyonundan sorumludur, ancak bağımsız hizmet kesintilerinden veya üçüncü taraf sağlayıcının iş kararlarından sorumlu değildir.
9.5 Üçüncü bir tarafın kabul sonrasında teknolojisini, fiyatlarını, koşullarını, arayüzlerini veya kullanılabilirliğini değiştirmesi durumunda, bakım paketinde aksi belirtilmediği sürece gerekli ayarlama, ayrıca ödenecek bir hizmettir.
9.6 Teslimattan sonra müşteri, bu görevler açıkça Helfano'ye atanmadığı sürece, güvenli parolalar, mümkün olduğunda çok faktörlü kimlik doğrulama, yenilemeler, güncellemeler, yedeklemeler ve eski kullanıcıların kaldırılmasını sağlayacaktır.
10. SEO, pazarlama, mağazalar ve ekonomik başarı
10.1 Helfano, web sitelerini teknik ve içeriksel olarak arama motorlarına hazırlayabilir. Açıkça ve ölçülebilir bir şekilde mutabakata varılmadıkça, belirli bir indeksleme, konum, görünürlük, ziyaretçi sayısı, sorgu sayısı, satış düzeyi veya diğer ekonomik başarıya borçlu olunmaz.
10.2 Arama motorları, sosyal ağlar, reklam platformları ve pazaryerleri sıralamalar, onaylar, erişim, hesap engellemeleri ve sistemlerindeki değişiklikler konusunda bağımsız olarak karar verir. Helfano'nun bu konuda kontrol edici bir etkisi yoktur.
10.3 Reklam bütçeleri, platform ücretleri ve harici medya maliyetleri, aksi kararlaştırılmadıkça ücrete dahil değildir. Kampanyalar platformlar tarafından reddedilebilir, kısıtlanabilir veya sonradan değiştirilebilir.
10.4 Çevrimiçi mağazalar ve satışla ilgili siteler için müşteri özellikle ürünler, fiyatlar, vergiler, ödeme yöntemleri, nakliye, teslimat süreleri, ürün etiketleri, tüketici bilgileri, iptal, garanti, ürün güvenliği ve sektöre özel yükümlülüklerden sorumlu olmaya devam eder. Helfano yalnızca açıkça kabul edilen teknik ve tasarım uygulamalarıyla ilgilenir.
10.5 Müşterinin teklifinin erişilebilirlik, küçüklerin korunması, mesleki hukuk, tıbbi ürünlerin reklamı, fiyat bilgisi, mali, sağlık veya diğer düzenlenmiş hizmetlere ilişkin özel gereksinimlere tabi olup olmadığının kontrol edilmesi, açıkça kararlaştırılmadıkça siparişin bir parçası değildir.
11. Yapay zeka destekli içerik, sohbet robotları ve otomasyonlar
11.1 Helfano, mutabakata varılan hizmet için uygun olması ve aksi yönde bir anlaşma olmaması halinde yapay zeka destekli araçları kullanabilir.
11.2 Dikkatli kullanıma rağmen AI çıktıları hatalı, eksik, belirsiz, bozuk, güncelliğini kaybetmiş veya diğer çıktılara benzer olabilir. Yayınlanmadan önce konu ve içerik açısından müşteri tarafından kontrol edilmelidir.
11.3 Açık bir taahhüt olmadan, AI destekli bir sonucun münhasırlığı, ticari marka tescili veya tek telif hakkı koruması garanti edilmez.
11.4 Yapay zeka işleme için müşteri yalnızca işleme yetkisine sahip olduğu verileri iletir. Özel kategorilerdeki kişisel veriler, mesleki sırlar, erişim verileri veya diğer yüksek derecede hassas bilgiler, yalnızca önceden açık bir anlaşma yapılması ve uygun teknik ve veri koruma tedbirlerinin alınmasının ardından işlenebilir.
11.5 Basit bir sohbet robotu veya sorgu asistanı, insan muayenesinin yerini almaz ve tıbbi, hukuki, finansal, güvenlik açısından kritik veya hukuki veya benzer şekilde önemli etkileri olan diğer kararlar için ayrı bir kavram olmaksızın kullanılamaz.
11.6 Müşteri, teknik olarak doğru bilgi tabanından, gerekli şeffaflık bilgilerinden, erişilebilir bir insan iletişim seçeneğinden ve yayınlanan chatbot yanıtlarının kontrolünden sorumludur. Helfano, bildirilen teknik kusurları kararlaştırılan ölçüde düzeltir.
11.7 Modellerdeki, kullanım koşullarındaki, fiyatlardaki veya harici AI sağlayıcılarının bulunabilirliğindeki değişiklikler ayarlamalar gerektirebilir. Devam eden destek üzerinde anlaşmaya varılmadığı sürece bunlar ayrıca ödenmelidir.
12. Tazminat, faturalar ve geç ödemeler
12.1 Bireysel tekliften elde edilen ücretlendirme sonuçları. Web sitesindeki örnek fiyatlar, belirli bir teklif kabul edilmediği sürece yalnızca rehberlik amaçlıdır.
12.2 Teklifte aksi belirtilmediği sürece, proje ücretinin yüzde 50'si sözleşmenin imzalanmasından sonra, yüzde 50'si ise tamamlama veya kabulden sonra peşinat olarak ödenecektir.
12.3 Üçüncü taraf maliyetleri, lisanslar, alan adları, barındırma, reklam bütçeleri ve diğer harcamalar, hizmete alınmadan önce tam olarak talep edilebilir.
12.4 Faturada farklı bir son tarih belirtilmediği sürece, faturalar kesinti olmaksızın 14 takvim günü içinde ödenmelidir. Temerrüt halinde, temerrüdün yasal sonuçları geçerlidir.
12.5 Tutarların vadesi gelmiş ancak bir hatırlatmaya rağmen ödenmemişse, Helfano uygun bildirimin ardından diğer hizmetleri askıya alabilir. Proje tarihleri buna göre ertelenecektir. Yasal haklar etkilenmez.
12,6 Helfano şu anda Bölüm 19 UStG'ye göre küçük işletme düzenlemesini uygulamaktadır. Bu nedenle yasal gereklilikler karşılandığı sürece herhangi bir satış vergisi hesaplanmamakta ve gösterilmemektedir. Vergi uygulamasının değişmesi durumunda teklifte veya faturada belirtilen uygulama geçerli olacaktır.
12.7 Zorunlu yasal haklara tabi olarak, kullanım hakları yalnızca kararlaştırılan ücretin tamamı ödendikten sonra verilir.
13. Kullanım hakları ve proje dosyaları
13.1 Ödemenin tamamı yapıldıktan sonra müşteri, kendisi için bireysel olarak oluşturulan ve onaylanan, sözleşmenin amacı için gerekli olan sonuçların zaman ve mekan sınırlaması olmaksızın basit kullanım haklarını alır. Bu, müşteri veya müşteri tarafından görevlendirilen hizmet sağlayıcılar tarafından kullanılması, yayınlanması, çoğaltılması ve uygun şekilde işlenmesini içerir.
13.2 Söz konusu şirketin veya projenin yasal halefine veya alıcısına devredilmesine izin verilir. Özel kullanım hakları yalnızca açıkça kabul edilmesi durumunda verilir.
13.3 Kararlaştırılan işlem için gerekli proje dosyaları aktarılır. Açık tasarım ham dosyaları, seçilmemiş taslaklar, dahili çalışma dosyaları, bilgi istemi geçmişleri, geliştirme araçları ve diğer üretim temelleri, yalnızca teklifte açıkça belirtilmeleri halinde geçerli olacaktır.
13.4 Stok medya, yazı tipleri, açık kaynak bileşenleri, eklentiler, platformlar ve diğer üçüncü taraf içerikleri kendi lisans koşullarına tabidir. Helfano, yalnızca Helfano'nun fiilen almış olduğu hakları devredebilir. Müşteri gerekli niteliklere, lisans sınırlarına ve devam eden ücretlere uyacaktır.
13.5 Önceden var olan araçlar, yöntemler, genel kod blokları, şablonlar ve yeniden kullanılabilir teknik bilgi Helfano'de kalır. Müşteri, projesini işletmek için gerekli hakları alır.
13.6 Müşteri veya üçüncü şahıslar tarafından devir sonrasında yapılan değişikliklerin riski kendilerine aittir. Helfano, Helfano neden olmadığı sürece ortaya çıkan hatalardan sorumlu değildir.
13.7 Müşteri adının, logosunun, ekran görüntülerinin veya proje açıklamasının referans olarak kullanılması yalnızca müşterinin ayrı onayına bağlı olarak gerçekleşir.
14. Müşteri projesinde gizlilik ve veri koruması
14.1 Her iki taraf da diğer tarafın açık olmayan ticari ve teknik bilgilerini gizli olarak ele alır ve bunları yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi için kullanır. Yasal açıklama yükümlülükleri etkilenmez.
14.2 Her bir taraf, veri koruma kanunu kapsamında, amaçlarını ve araçlarını kendisinin belirlediği kişisel verilerden bağımsız olarak sorumludur.
14.3 Helfano'nun kişisel verileri yalnızca müşteri adına işlemesi durumunda, örneğin iletişim taleplerine, barındırma, veritabanlarına, sohbet robotlarına veya CRM sistemlerine kalıcı erişimle, taraflar, Art. 28 GDPR işleme başlamadan önce.
14.4 Müşteri, web sitesinin, formlarının, müşteri listelerinin, haber bültenlerinin, takip ve pazarlama önlemlerinin veri korumasının kabul edilebilirliğini sağlar. Helfano yalnızca müşteri tarafından belirlenen veya yasal olarak doğrulanan bir konseptin açıkça kabul edilen teknik uygulamasını borçludur.
14.5 Her iki taraf da erişimi ve kişisel verileri uygun teknik ve organizasyonel önlemlerle korur. Projeyle ilgili veri koruma ihlalleri derhal diğer tarafa bildirilmelidir.
15. Proje belgelerinin veri yedeklemesi ve saklanması
15.1 Arşivleme veya bakım hizmetleri üzerinde anlaşmaya varılmadığı sürece Helfano, çalışma durumlarını, ham dosyaları veya yedeklemeleri kalıcı olarak depolamakla yükümlü değildir. Helfano, aksi yönde herhangi bir yasal yükümlülük veya meşru neden olmaması koşuluyla, devir teslim ve ödemenin tamamlanmasından en erken 90 gün sonra bu tür proje belgelerini silebilir.
15.2 Devir teslimden sonra müşteri web sitesinin, içeriğin, erişim verilerinin ve proje dosyalarının kendi yedek kopyalarını oluşturur. Doğrudan barındırma sözleşmesiyle sağlayıcının mevcut yedekleme işlevlerini kullanır.
15.3 Mevcut yedeklemelerden geri yükleme, Helfano'nun veri kaybından sorumlu olmaması koşuluyla ayrı olarak ödenmesi gereken bir hizmettir.
15.4 Fatura, sözleşme ve iş verilerine ilişkin yasal saklama yükümlülükleri etkilenmez.
16. Fesih ve projenin erken sonlandırılması
16.1 Yasal fesih ve cayma hakları saklıdır. Sözleşmeye dayalı hizmetlerde, ücrete ilişkin yasal sonuçlarla birlikte, özellikle alıcının yasal fesih hakkı geçerlidir.
16.2 Helfano, özellikle müşterinin makul bir ek süreye rağmen işbirliği yapmayı reddetmesi, gereken ödemeleri yapmaması, yasa dışı içerik talep etmesi veya projenin devamının mantıksız hale gelmesi durumunda iyi bir nedenden dolayı feshedilebilir.
16.3 Erken fesih durumunda, sözleşmeye uygun olarak o ana kadar sağlanan hizmetler, oluşan üçüncü taraf maliyetleri ve projeyle ilgili bağlayıcı yükümlülükler faturalandırılacaktır. Yasal olarak alacaklandırılabilir olan tasarruf edilen harcamalar dikkate alınır.
16,4 Teknik olarak mümkün olduğu ve bedeli ödendiği ölçüde Helfano müşteriye kullanılabilir ara durumlar sağlar. Ödemesi yapılmayan tasarımlar ve devredilmeyen haklar Helfano'de kalır.
17. Sorumluluk
17.1 Helfano, kasıt ve ağır ihmal durumunda, cana, vücuda veya sağlığa zarar verilmesinden, bir kusurun hileli olarak gizlenmesinden, açık garantilere dayanarak ve zorunlu yasal sorumluluk düzenlemelerine uygun olarak, sınırlama olmaksızın sorumludur.
17.2 Yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi için gerekli olan ve müşterinin düzenli olarak uyulacağına güvenebileceği temel bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalkar bir şekilde ihlal edilmesi durumunda, Helfano yalnızca sözleşmenin imzalandığı sırada öngörülebilir olan sözleşmeye özgü tipik zararlardan sorumludur. Ayrıca, kanunların izin verdiği ölçüde hafif ihmal sorumluluğu hariç tutulmuştur.
17.3 Veri kaybı durumunda, hafif ihmal durumundaki sorumluluk, müşterinin verileri düzgün ve düzenli olarak yedeklemesi durumunda ortaya çıkacak tipik geri yükleme çabasıyla sınırlıdır.
17.4 Helfano, Helfano'nun yukarıdaki kurallara uygun olarak hasardan sorumlu olduğu ölçüde yalnızca müşteri içeriği, hak zincirleri, yayımlanan bilgiler, ekonomik sonuçlar, arama motoru sıralamaları, harici platformlardan alınan kararlar, üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen bağımsız kesintiler ve AI sistemlerinden gelen teknik bildirimlerden sorumludur.
17.5 Sorumluluk sınırlamaları Helfano'nun çalışanları, temsilcileri, vekil acenteleri ve alt yüklenicileri için de geçerlidir.
17.6 Zorunlu kusurlar, veri koruma ve müşterinin diğer yasal hakları bu düzenleme ile kısıtlanmaz.
18. Son hükümler
18.1 Alman hukuku, Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmelere ilişkin BM Konvansiyonunun hariç tutulması durumunda geçerlidir. Zorunlu koruyucu düzenlemeler etkilenmez.
18.2 Müşteri bir tüccar, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon ise, yargı yeri - yasaların izin verdiği ölçüde - Helfano'nun kayıtlı ofisi olacaktır. Helfano ayrıca müşteriye kendi genel yargı yerinde de dava açabilir.
18.3 Değişiklikler ve eklemeler, kanıta dayalı nedenlerden dolayı metin biçiminde belgelenmelidir. Ne olursa olsun bireysel anlaşmalar önceliklidir.
18.4 Bir hükmün tamamen veya kısmen etkisiz olması durumunda, onun yerine yasal hükümler uygulanır. Geri kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez.
18.5 Bu şartlar ve koşulların durumu: 4 Ağustos 2026.
Yukarı