Wersja B2B – stan na 4 sierpnia 2026 r
1. Dostawca, zakres i ranking
1.1 Dostawcą jest Helfano, właściciel Özgür Balaban, Johann-Appler-Straße 16, 91126 Schwabach, Deutschland (zwany dalej „Helfano”).
1.2 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących usług cyfrowych Helfano, w szczególności projektowania i tworzenia stron internetowych, modernizacji stron internetowych, sklepów internetowych, brandingu, koncepcji aplikacji, marketingu online, stron docelowych, tekstów i treści, filmów wspieranych przez sztuczną inteligencję, formularzy zapytań, automatyzacji, prostych chatbotów, a także uzgodnionych usług hostingowych, konserwacyjnych lub wsparcia.
1.3 Oferta skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 14 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), osób prawnych prawa publicznego oraz funduszy specjalnych prawa publicznego. Konsumenci w rozumieniu § 13 BGB są akceptowani tylko wtedy, gdy Helfano wyraźnie to potwierdzi w formie tekstowej w indywidualnych przypadkach. W tym przypadku obowiązują również bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów i odrębne informacje dla konsumentów.
1.4 Odmienne warunki klienta nie stają się częścią umowy, chyba że Helfano wyraźnie zgodzi się na ich ważność w formie tekstowej. Dotyczy to również sytuacji, gdy Helfano nie sprzeciwia się wyraźnie przeciwnemu warunkom.
1.5 Indywidualne umowy, szczegółowa oferta, opis usługi i uzgodniony plan projektu mają pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami. W przeciwnym razie obowiązują niniejsze warunki.
2. Oferty i zawarcie umowy
2.1 Ilustracje, opisy pakietów i przykładowe ceny znajdujące się na stronie internetowej są informacjami niewiążącymi i nie stanowią wiążącej oferty handlowej.
2.2 Zapytanie klienta nie jest wiążące. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie przyjęcia przez Klienta indywidualnej oferty Helfano w formie tekstowej w terminie w niej określonym, wpłacenia uzgodnionego zadatku lub rozpoczęcia świadczenia usługi przez Helfano na wyraźne polecenie Klienta po otrzymaniu przez Klienta oferty i ogólnych warunków.
2.3 Zmiany lub uzupełnienia oferty mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zostały potwierdzone przez obie strony w formie tekstowej. Późna akceptacja może zostać potraktowana przez Helfano jako nowa oferta od Klienta.
2.4 E-mail i wyraźnie uzgodniony kanał projektu, na przykład WhatsApp, można wykorzystać do koordynacji, zatwierdzenia i dokumentacji. Bardziej rygorystyczne formularze przewidziane przez prawo pozostają nienaruszone.
2.5 Niewiążące zapytanie projektowe www.helfano.de sam nie prowadzi do płatnego kontraktu.
3. Rodzaj i zakres usług
3.1 Rodzaj, zakres, funkcje, liczba stron, wygląd, zawartość, środowisko techniczne, elementy dostawy i, w razie potrzeby, konserwacja wynikają z indywidualnej oferty i opisu usługi.
3.2 Jeżeli oczekiwany jest sukces konkretnego projektu, np. utworzenie funkcjonalnej strony internetowej według uzgodnionego opisu, zastosowanie mają zasady umowy o pracę. W przypadku bieżącego doradztwa, opieki, wsparcia marketingowego, wsparcia kampanii lub innych działań, Helfano zawdzięcza profesjonalną pracę, ale nie konkretny sukces ekonomiczny, chyba że zostało to wyraźnie obiecane.
3.3 W szczególności nie są należne porady prawne lub podatkowe, przegląd prawny nadruku, ochrona danych, ogólne warunki handlowe, zasady anulowania lub zobowiązania branżowe, formalna kontrola dostępności, bieżące aktualizacje zabezpieczeń, konserwacja, umiejscowienie w wyszukiwarkach, pliki źródłowe i surowe, płatne licencje, domena, hosting lub skrzynki e-mailowe nie są należne, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.
3.4 Helfano może korzystać z odpowiednich agentów zastępczych i wyspecjalizowanych podwykonawców. Odpowiedzialność Helfano za należyte wykonanie umowy pozostaje w zakresie dozwolonym przez prawo.
3.5 Wyświetlacze mogą się nieznacznie różnić w zależności od wyświetlacza, przeglądarki, systemu operacyjnego, ustawień urządzenia lub wygładzenia czcionki. Takie technicznie typowe odchylenia nie są wadą, o ile uzgodniona użyteczność nie ulega znacznemu pogorszeniu.
4. Proces projektowy i zaangażowanie klienta
4.1 Helfano rozpoczyna realizację projektu natychmiast po spełnieniu uzgodnionych wymagań początkowych, w szczególności dostępności depozytu, odprawy, treści, dostępu i wymaganych zgód.
4.2 Klient wyznacza osobę kontaktową, która jest upoważniona do podejmowania decyzji. Helfano może traktować oświadczenia i oświadczenia tej osoby jako wiążące, o ile Klient nie zgłosi żadnych zmian.
4.3 Klient dostarcza wszystkie wymagane informacje, teksty, obrazy, logo, dane dostępowe, informacje techniczne i decyzje w sposób kompletny, prawidłowy i terminowy. Dokładnie sprawdza udostępnione podglądy.
4.4 Informacje zwrotne należy skonsolidować i wyraźnie przekazać w ciągu pięciu dni roboczych. W przypadku opóźnienia realizacji projektu z powodu braku lub sprzecznej współpracy uzgodnione terminy zostaną odpowiednio wydłużone. Wszelkie dodatkowe wysiłki wynikające z tego mogą zostać naliczone po uprzednim powiadomieniu.
4.5 Jeżeli wymagana współpraca nie zostanie zapewniona na dłużej niż 14 dni kalendarzowych, Helfano może wstrzymać projekt i przełożyć go na inny termin po odpowiednich przypomnieniach. Jeżeli rozsądny okres karencji nie powiedzie się, przysługują uprawnienia ustawowe, w szczególności dotyczące wynagrodzenia za już wyświadczone usługi oraz, w razie potrzeby, rozwiązanie umowy z ważnego powodu.
4.6 Przed przystąpieniem do pracy na istniejących stronach internetowych, serwerach, bazach danych lub kontach klient tworzy aktualną kopię zapasową, chyba że kopia zapasowa została wyraźnie uzgodniona przez Helfano. Klient zapewnia, że Helfano może korzystać z udostępnionych dostępów i systemów w uzgodnionym zakresie.
4.7 Dodatkowe wydatki wynikające z błędnych informacji, braku dostępu, problemów z dziedzictwem technicznym, zmian osób trzecich lub nieujawnionych ograniczeń nie są wliczone w pierwotną cenę, pod warunkiem, że Helfano nie musiał uwzględnić tych okoliczności przy zawieraniu umowy.
5. Treść, prawa, udostępnianie i obowiązki prawne
5.1 Klient odpowiada za prawidłowość merytoryczną, kompletność, aktualność i dopuszczalność prawną udostępnianych lub udostępnianych przez siebie treści. Dotyczy to w szczególności informacji o firmie, cen, obietnic usług, godzin otwarcia, informacji o produktach, informacji obowiązkowych i oświadczeń reklamowych.
5.2 Klient zapewnia, że posiada wszelkie prawa niezbędne do realizacji projektu. Dotyczy to w szczególności tekstów, zdjęć, filmów, logo, marek, projektów, muzyki, czcionek, recenzji, danych osobowych oraz wizerunków rozpoznawalnych osób. Musi sam uzyskać i udowodnić niezbędne zgody, zgody modela, prawa autorskie i prawa użytkowania.
5.3 Klientowi nie wolno zlecać Helfano publikowania jakichkolwiek treści, które są niezgodne z prawem, dyskryminujące, wprowadzające w błąd, szkodliwe dla nieletnich, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich. Helfano może odrzucić treści wyraźnie problematyczne, zablokować je do czasu wyjaśnienia lub usunąć z projektu.
5.4 Helfano nie udziela indywidualnych porad prawnych. Jeśli strony prawne, notatki lub przykładowe teksty są technicznie zintegrowane lub dostarczone jako pomoc robocza, Helfano nie jest zobowiązany do żadnej kontroli prawnej ani żadnej gwarancji, że teksty są wystarczające dla wszystkich szczególnych cech modelu biznesowego, branży, wykorzystywanych usług lub późniejszych zmian prawnych. Za ostateczną weryfikację i bieżącą aktualizację odpowiada Klient lub zatrudniony przez niego doradca prawny.
5.5 Klient będzie miał możliwość sprawdzenia przed publikacją. Za jego zgodą potwierdza w szczególności, że sprawdzono treść, dane kontaktowe, ceny, linki, prawa do wizerunku i informacje prawne. Wydanie nie ma wpływu na błędy techniczne lub redakcyjne, za które odpowiedzialny jest Helfano.
5.6 Klient zwalnia Helfano z uzasadnionych roszczeń osób trzecich, opartych na treściach dostarczonych przez Klienta, poinstruowanych lub udostępnionych pomimo powiadomienia, w zakresie, w jakim Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie. Zwolnienie obejmuje niezbędne i uzasadnione koszty obrony prawnej. Helfano niezwłocznie poinformuje klienta i nie będzie składać żadnych potwierdzeń bez zgody klienta, o ile jest to uzasadnione.
5.7 Po przekazaniu klient jest odpowiedzialny za dostosowanie treści i informacji obowiązkowych do zmian faktycznych lub prawnych, chyba że uzgodniono bieżącą konserwację.
6. Wersje robocze, poprawki i prośby o zmiany
6.1 O ile w ofercie nie określono inaczej, w ramach uzgodnionego zakresu usług uwzględniane są dwie łączone rundy poprawek.
6.2 Runda poprawek to spójna, skonsolidowana informacja zwrotna od klienta na temat przesłanego statusu. Indywidualne wnioski złożone później można uznać za kolejną rundę poprawek.
6.3 Korekty służą dostosowaniu w ramach uzgodnionej koncepcji. Zmiana kierunku projektowania, nowe strony, dodatkowe funkcje, nowe interfejsy, obszerne tworzenie nowych tekstów, późniejsze zmiany strukturalne lub zmiany w już wydanych etapach projektu to usługi dodatkowe.
6.4 Dodatkowe usługi będą świadczone wyłącznie po krótkiej ocenie wysiłków i zatwierdzeniu przez klienta. W przypadku braku szczegółowego porozumienia cenowego wynagrodzenie będzie oparte na uzgodnionej lub zwyczajowej cenie godzinowej lub projektowej.
6.5 Zwolnione statusy przejściowe stanowią podstawę do dalszej pracy. Późniejsze zmiany w uwolnionych punktach mogą powodować dodatkowe koszty i opóźnienia.
7. Terminy, opóźnienia i siła wyższa
7.1 Daty i szczegóły zakończenia są wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie określone jako wiążące. Terminy niewiążące są realistycznymi planami, a nie gwarancją.
7.2 Terminy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu w przypadku, gdy Klient z opóźnieniem wywiąże się ze swoich obowiązków współpracy, zażąda zmian lub wystąpi przeszkoda, za którą odpowiada on lub osoba trzecia.
7.3 Za opóźnienia spowodowane zdarzeniami znajdującymi się poza uzasadnioną strefą wpływów Helfano, w szczególności awariami dostawców hostingu, domen, platform lub sieci, cyberatakami pomimo odpowiednich środków ochronnych, środków urzędowych, zdarzeniami naturalnymi lub inną siłą wyższą, Helfano ponosi odpowiedzialność wyłącznie zgodnie z ustawowymi przepisami dotyczącymi usterek. Helfano informuje klienta i kontynuuje projekt po usunięciu przeszkody.
7.4 Jeżeli istotna przeszkoda w realizacji będzie się utrzymywać przez dłuższy okres czasu, strony uzgodnią odpowiednią korektę planu projektu. Ustawowe prawa do rozwiązania stosunku pracy pozostają nienaruszone.
8. Kompletacja, odbiór i wady
8.1 W przypadku usług kontraktowych o dzieło Helfano informuje klienta o ukończeniu i udostępnia uzgodniony status do wglądu.
8.2 Klient dokonuje oględzin pracy w ciągu dziesięciu dni roboczych i deklaruje odbiór lub wymienia przynajmniej jedną konkretną wadę. Wady nieistotne nie uzasadniają odmowy odbioru.
8.3 Jeżeli Klient nie odpowie, Helfano może wyznaczyć rozsądny termin odbioru i wskazać skutki prawne. Fikcja akceptacji ma miejsce wyłącznie w ramach wymogów prawnych.
8.4 Produktywne wykorzystanie, publikacja lub samodzielne dalsze przetwarzanie można uznać za akceptację, o ile klient nie zastrzegł żadnych konkretnych wad i spełnione są wymagania prawne.
8.5 W przypadku wad uzasadnionych Helfano ma początkowo prawo do wykonania uzupełniającego w rozsądnym terminie. Pozostałe uprawnienia z tytułu wad ustawowych pozostają w mocy.
8.6 Wady nie ma w szczególności wtedy, gdy utrata wartości wynika z późniejszych zmian dokonanych przez klienta lub osoby trzecie, nieodpowiednich systemów stron trzecich, nieobsługiwanych starych przeglądarek, zmian na platformach zewnętrznych po akceptacji, brakujących aktualizacji poza umową serwisową lub z powodu błędów w treści udostępnionej przez klienta, pod warunkiem, że Helfano nie ponosi odpowiedzialności za odpowiednie okoliczności.
8.7 O ile nie uzgodniono inaczej, wyświetlacz zostanie sprawdzony w wersjach przeglądarki aktualnie używanych w momencie akceptacji i przy standardowych rozmiarach ekranu. Identyczny wyświetlacz na każdym urządzeniu i w każdej starej wersji oprogramowania nie jest technicznie wymagany.
8.8 Konserwacja, bieżące kontrole funkcjonalności, aktualizacje zabezpieczeń i dostosowanie do późniejszych zmian przeglądarki, systemu lub dostawcy są należne tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia umowa.
9. Domena, hosting, poczta e-mail, licencje i dostawcy zewnętrzni
9.1 Domena, hosting, e-mail, wtyczka, media giełdowe, czcionka, interfejs i inne koszty stron trzecich są wliczone w cenę tylko wtedy, gdy oferta wyraźnie to stwierdza.
9.2 Tam, gdzie to możliwe, domeny, konta hostingowe i usługi płatne są konfigurowane bezpośrednio w imieniu klienta. Klient jest wówczas partnerem umownym odpowiedniego dostawcy i odpowiada za płatności, przedłużenia, ochronę dostępu i zakończenie umowy.
9.3 Helfano nie gwarantuje 100% dostępności jakichkolwiek stron internetowych, dostarczania poczty elektronicznej, platform ani interfejsów stron trzecich. Okna konserwacyjne, zakłócenia, blokady lub zmiany ze strony zewnętrznych dostawców są poza bezpośrednim wpływem Helfano.
9.4 Helfano odpowiada za wybór i techniczną integrację zewnętrznych dostawców zgodnie z ustawowymi standardami winy określonymi w punkcie 17, ale nie za niezależne zakłócenia usług lub decyzje biznesowe zewnętrznego dostawcy.
9.5 Jeżeli po akceptacji strona trzecia zmieni swoją technologię, ceny, warunki, interfejsy lub dostępność, konieczna korekta jest usługą płatną osobno, chyba że pakiet serwisowy stanowi inaczej.
9.6 Po dostawie klient zapewni bezpieczne hasła, uwierzytelnianie wieloskładnikowe, jeśli jest dostępne, odnowienia, aktualizacje, kopie zapasowe i usunięcie nieaktywnych użytkowników, chyba że zadania te zostały wyraźnie przydzielone Helfano.
10. SEO, marketing, sklepy i sukces gospodarczy
10.1 Helfano potrafi przygotować strony internetowe pod względem technicznym i merytorycznym dla wyszukiwarek. Nie jest wymagane określone indeksowanie, pozycja, widoczność, liczba odwiedzających, liczba zapytań, poziom sprzedaży lub inny sukces gospodarczy, chyba że zostało to wyraźnie i wymiernie uzgodnione.
10.2 Wyszukiwarki, sieci społecznościowe, platformy reklamowe i rynki niezależnie decydują o rankingach, zatwierdzeniach, zasięgu, blokowaniach kont i zmianach w swoich systemach. Helfano nie ma na to żadnego wpływu.
10.3 Budżety reklamowe, opłaty za platformę i koszty mediów zewnętrznych nie są wliczone w opłatę, chyba że uzgodniono inaczej. Kampanie mogą zostać odrzucone, ograniczone lub później zmienione przez platformy.
10.4 W przypadku sklepów internetowych i witryn związanych ze sprzedażą klient pozostaje odpowiedzialny w szczególności za produkty, ceny, podatki, metody płatności, wysyłkę, terminy dostaw, oznakowanie produktów, informacje dla konsumentów, unieważnienie, gwarancję, bezpieczeństwo produktu i zobowiązania branżowe. Helfano zajmuje się wyłącznie wyraźnie uzgodnioną realizacją techniczną i projektową.
10.5 Sprawdzenie, czy oferta Klienta podlega szczególnym wymaganiom w zakresie dostępności, ochrony nieletnich, prawa zawodowego, reklamy produktów leczniczych, informacji o cenach, usług finansowych, zdrowotnych lub innych regulowanych, nie jest częścią zamówienia, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.
11. Treści oparte na sztucznej inteligencji, chatboty i automatyzacje
11.1 Helfano może korzystać z narzędzi wspieranych przez sztuczną inteligencję, jeśli jest to właściwe dla uzgodnionej usługi i nie ma odmiennych ustaleń.
11.2 Pomimo ostrożnego użytkowania wyniki AI mogą być niedokładne, niekompletne, niejednoznaczne, zniekształcone, nieaktualne lub podobne do innych wyników. Przed publikacją muszą zostać sprawdzone przez Klienta pod względem merytorycznym i treściowym.
11.3 Bez wyraźnej obietnicy nie gwarantuje się wyłączności, możliwości rejestracji znaku towarowego ani wyłącznej ochrony praw autorskich do wyników wspieranych przez sztuczną inteligencję.
11.4 W przypadku przetwarzania AI klient przesyła wyłącznie dane, do przetwarzania których jest upoważniony. Szczególne kategorie danych osobowych, tajemnic zawodowych, danych dostępowych lub innych informacji szczególnie wrażliwych można przetwarzać wyłącznie po uprzedniej wyraźnej zgodzie i zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń technicznych i ochrony danych.
11.5 Prosty chatbot lub asystent zapytań nie zastępuje badania człowieka i nie można go wykorzystywać do podejmowania decyzji medycznych, prawnych, finansowych, krytycznych dla bezpieczeństwa lub innych mających skutki prawne lub podobnie istotne bez osobnej koncepcji.
11.6 Klient jest odpowiedzialny za technicznie poprawną bazę wiedzy, niezbędne informacje dotyczące przejrzystości, dostępną opcję kontaktu międzyludzkiego oraz kontrolę publikowanych odpowiedzi chatbota. Helfano usuwa zgłoszone wady techniczne w uzgodnionym zakresie.
11.7 Zmiany w modelach, warunkach użytkowania, cenach lub dostępności zewnętrznych dostawców AI mogą wymagać dostosowań. Należy je opłacić osobno, chyba że uzgodniono stałe wsparcie.
12. Odszkodowania, faktury i opóźnienia w płatnościach
12.1 Wynagrodzenie wynika z indywidualnej oferty. Przykładowe ceny na stronie internetowej mają wyłącznie charakter orientacyjny, o ile nie została zaakceptowana żadna konkretna oferta.
12.2 Jeżeli w ofercie nie określono inaczej, 50% wynagrodzenia za projekt płatne jest jako zaliczka po zawarciu umowy i 50% po jej zakończeniu lub odbiorze.
12.3 Koszty stron trzecich, licencje, domeny, hosting, budżety reklamowe i inne wydatki można zażądać z pełnym wyprzedzeniem przed ich zleceniem.
12.4 Faktury należy opłacić w terminie 14 dni kalendarzowych bez potrąceń, chyba że na fakturze wskazano inny termin. W przypadku zwłoki obowiązują ustawowe skutki zwłoki.
12.5 Jeżeli kwoty są należne, ale nie zostały uregulowane pomimo upomnienia, Helfano może zawiesić dalsze usługi po odpowiednim powiadomieniu. Terminy realizacji projektów zostaną odpowiednio przesunięte. Prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
12.6 Helfano obecnie stosuje przepisy dotyczące małych przedsiębiorstw zgodnie z sekcją 19 UStG. Dlatego też podatek od sprzedaży nie jest obliczany ani wykazywany, jeśli spełnione są wymogi prawne. W przypadku zmiany sposobu traktowania podatkowego stosuje się traktowanie określone w ofercie lub na fakturze.
12.7 Z zastrzeżeniem praw obowiązkowych, prawa do użytkowania są przyznawane dopiero po uiszczeniu pełnej uzgodnionej kwoty wynagrodzenia.
13. Prawa użytkowania i pliki projektów
13.1 Po dokonaniu pełnej zapłaty Klient otrzymuje proste, nieograniczone w czasie i przestrzeni prawo do korzystania z indywidualnie dla niego stworzonych i zatwierdzonych wyników, które są niezbędne do realizacji zamówienia. Obejmuje to wykorzystanie, publikację, reprodukcję i odpowiednie przetwarzanie przez klienta lub usługodawców na zlecenie klienta.
13.2 Dopuszcza się przeniesienie na następcę prawnego lub nabywcę danej firmy lub projektu. Wyłączne prawa do użytkowania są przyznawane tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.
13.3 Przesyłane są pliki projektu wymagane do uzgodnionej operacji. Otwarte pliki surowego projektu, niewybrane wersje robocze, wewnętrzne pliki robocze, historie podpowiedzi, narzędzia programistyczne i inne podstawy produkcji są wymagane tylko wtedy, gdy są wyraźnie wymienione w ofercie.
13.4 Media stockowe, czcionki, komponenty open source, wtyczki, platformy i inna zawartość stron trzecich podlegają warunkom licencji. Helfano może przekazać jedynie prawa, które Helfano sam faktycznie otrzymał. Klient ma obowiązek przestrzegać wszelkich wymaganych przypisań, limitów licencyjnych i opłat bieżących.
13.5 Istniejące wcześniej narzędzia, metody, ogólne bloki kodu, szablony i know-how nadające się do ponownego wykorzystania pozostają w Helfano. Klient otrzymuje uprawnienia niezbędne do obsługi swojego projektu.
13.6 Zmiany dokonane przez klienta lub osoby trzecie po przekazaniu dokonywane są na jego własne ryzyko. Helfano nie ponosi odpowiedzialności za powstałe błędy, chyba że Helfano je spowodował.
13.7 Użycie nazwy klienta, logo, zrzutów ekranu lub opisu projektu jako odniesienia następuje wyłącznie na podstawie odrębnej zgody klienta.
14. Poufność i ochrona danych w projekcie klienta
14.1 Obie strony traktują nieoczywiste informacje biznesowe i techniczne drugiej strony jako poufne i wykorzystują je wyłącznie w celu realizacji umowy. Ustawowe obowiązki informacyjne pozostają nienaruszone.
14.2 Każda ze stron jest niezależnie odpowiedzialna zgodnie z przepisami o ochronie danych za dane osobowe, cele i środki, które sama ustala.
14.3 Jeżeli Helfano przetwarza dane osobowe wyłącznie w imieniu klienta, np. w zakresie stałego dostępu do próśb kontaktowych, hostingu, baz danych, chatbotów lub systemów CRM, strony zawierają umowę o realizację zamówień zgodnie z art. 28 RODO przed rozpoczęciem przetwarzania.
14.4 Klient zapewnia dopuszczalność ochrony danych swojej strony internetowej, formularzy, list klientów, biuletynów, środków śledzenia i działań marketingowych. Helfano jest zobowiązany jedynie do wyraźnie uzgodnionej technicznej realizacji koncepcji określonej przez klienta lub zweryfikowanej prawnie.
14.5 Obie strony chronią dostęp i dane osobowe poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne. Naruszenia ochrony danych związane z projektem należy natychmiast zgłosić drugiej stronie.
15. Tworzenie kopii zapasowych danych i przechowywanie dokumentów projektowych
15.1 O ile nie uzgodniono usług archiwizacji lub konserwacji, Helfano nie ma obowiązku stałego przechowywania statusów pracy, surowych plików ani kopii zapasowych. Helfano może usunąć takie dokumenty projektowe najwcześniej 90 dni po całkowitym przekazaniu i dokonaniu płatności, pod warunkiem, że nie istnieją żadne zobowiązania prawne lub uzasadnione powody stanowiące inaczej.
15.2 Po przekazaniu klient tworzy własne kopie zapasowe strony internetowej, treści, danych dostępowych i plików projektu. W przypadku bezpośredniej umowy hostingowej korzysta z dostępnych funkcji tworzenia kopii zapasowych dostawcy.
15.3 Przywracanie z istniejących kopii zapasowych jest usługą płatną osobno, pod warunkiem, że Helfano nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych.
15.4 Obowiązki prawne dotyczące przechowywania faktur, umów i danych biznesowych pozostają nienaruszone.
16. Zakończenie i wcześniejsze zakończenie projektu
16.1 Ustawowe prawa do rozwiązania umowy i odstąpienia od umowy pozostają w mocy. W przypadku usług umownych obowiązuje w szczególności ustawowe prawo kupującego do odstąpienia od umowy, z ustawowymi konsekwencjami w zakresie wynagrodzenia.
16.2 Helfano może rozwiązać umowę z ważnego powodu, w szczególności jeśli Klient pomimo rozsądnej karencji odmówi współpracy, nie dokona należnych płatności, zażąda treści o charakterze bezprawnym lub kontynuacja projektu stanie się nieuzasadniona.
16.3 W przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy, zafakturowane zostaną usługi świadczone do tego momentu zgodnie z umową, poniesione koszty osób trzecich oraz wiążące zobowiązania związane z projektem. Uwzględniane są zaoszczędzone wydatki, które są prawnie uznane.
16.4 O ile jest to technicznie możliwe i płatne, Helfano zapewnia klientowi użyteczne statusy pośrednie. Niezapłacone projekty i nieprzeniesione prawa pozostają w Helfano.
17. Odpowiedzialność
17.1 Helfano ponosi bez ograniczeń odpowiedzialność w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, za naruszenie życia, ciała lub zdrowia, za podstępne zatajenie wady, w oparciu o wyraźne gwarancje i zgodnie z obowiązującymi przepisami o odpowiedzialności ustawowej.
17.2 W przypadku lekkiego niedbałego naruszenia istotnego obowiązku umownego, którego wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na którego przestrzeganiu klient może regularnie polegać, Helfano odpowiada tylko za szkody typowe dla umowy, które można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy. Ponadto w zakresie dozwolonym przez prawo wyłączona jest odpowiedzialność za lekkie zaniedbanie.
17.3 W przypadku utraty danych odpowiedzialność w przypadku lekkiego zaniedbania ogranicza się do typowych działań przywracających, które zostałyby poniesione, gdyby klient prawidłowo i regularnie tworzył kopie zapasowe danych.
17.4 Helfano ponosi odpowiedzialność wyłącznie za treści klientów, łańcuchy praw, ujawnione informacje, wyniki ekonomiczne, rankingi wyszukiwarek, decyzje z platform zewnętrznych, niezależne zakłócenia od zewnętrznych dostawców i oświadczenia techniczne z systemów AI w zakresie, w jakim Helfano jest odpowiedzialny za szkody zgodnie z powyższymi zasadami.
17.5 Ograniczenia odpowiedzialności dotyczą odpowiednio pracowników, przedstawicieli, zastępców i podwykonawców Helfano.
17.6 Wady obowiązkowe, ochrona danych i inne prawa klienta nie są ograniczone niniejszym rozporządzeniem.
18. Postanowienia końcowe
18.1 Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Obowiązkowe przepisy ochronne pozostają nienaruszone.
18.2 Jeżeli klientem jest handlowiec, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego, miejscem jurysdykcji jest – w zakresie dozwolonym przez prawo – siedziba Helfano. Helfano może również pozwać klienta w jego ogólnej jurysdykcji.
18.3 Zmiany i uzupełnienia należy udokumentować w formie tekstowej ze względów dowodowych. Niezależnie od tego pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne.
18.4 Jeżeli postanowienie jest w całości lub w części nieskuteczne, w jego miejsce stosuje się przepisy ustawowe. Skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.
18.5 Stan niniejszych warunków: 4 sierpnia 2026 r.
W górę